第五章会展绩效管理。

一、学习的目的和要求。

通过本章的学习，了解绩效管理的概念和内容；了解展会绩效管理的原则和意义；掌握展会绩效管理流程；了解绩效反馈面试的内容和原则；了解并掌握会展人员的绩效评估方法；并掌握360度绩效评价法、平衡计分卡、关键绩效指标法等新方法。具体如下:了解表演和展览表演管理的概念和内容；了解展会绩效管理的原则和意义；掌握展会绩效管理流程；熟悉展会绩效管理的方法；掌握关键绩效指标法、平衡计分卡法和360度考核法。

二、考核知识点和考核目标。

(一)会展绩效管理概述(分重点)。

记忆:(1)表演的定义和特征。

(2)绩效管理的含义。

了解:(1)绩效管理的原则。

(2)绩效管理的意义。

(二)展会绩效管理流程(重点)。

记忆:(1)绩效计划的定义和内容。

(2)SMART原则。

(3)绩效评估的定义。

(4)绩效反馈的内容。

了解:(1)绩效考核的原则。

(2)持续的绩效沟通。

(三)展会绩效管理方法(通用)。

回忆:(1)展览的绩效评估方法。

(2)360度绩效评价方法。

(3)平衡计分卡。

(4)关键绩效指标法。

理解:(1)绩效评价方法的比较。

(2)展览绩效评估结果的使用。

应用:基于绩效管理体系的新方法。

(4)展会绩效管理文案(一般)。

应用:(1)绩效管理措施汇编。

(2)绩效评价量表的编制。

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