2014年普通专科升专科旅游管理专业“专业综合”考试大纲；

课程一:旅游概论-理论考试大纲(总分100分)

一、考核目标

《旅游概论》是国家规定的旅游管理专业的一门基础理论课。通过本课程的学习，要求学生对旅游的研究内容有一个全面、系统、深入的了解。具体来说:

1.了解旅游业的产生和发展

2.了解旅游的概念、性质和特点

3.把握旅游的基本要素:游客、旅游资源、旅游。

4.熟悉旅游组织的基础知识，旅游市场的相关知识，以及旅游的影响力。

二、考核内容

靠前章是旅游活动的历史发展

1.评估内容:人类旅游需求的产生与发展，现代旅游与旅游的开始，二战后的现代旅游，中国旅游业的历史发展。

2.评估要求:

(1)了解人类旅行需求的产生和发展；

(2)把握现代旅游和旅游的开端；

(3)熟悉二战后的现代旅游业和中国旅游业的历史发展。

第二章了解旅游活动

1.评估内容:旅游活动的定义、类型、性质和特点。

2.评估要求:

(1)了解旅游的多种定义和旅游活动的权威定义；

(2)掌握旅游活动的基本特征和要素、类型和特点；

(3)了解旅游活动的性质。

第三章游客

1.评估内容:旅游者的定义，决定旅游者需求的客观因素，决定旅游者需求的主观因素，旅游者的分类。

2.评估要求:

(1)了解罗马入境游客大会的统计口径和我国入境、国内游客的统计口径；

(2)把握决定旅游者需求的主客观因素和旅游动机的基本类型；

(3)熟悉世界旅游组织对游客的分类和基于旅游目的的游客类型分类。

第四章旅游资源

1.评估内容:旅游资源的认识、开发和保护。

2.评估要求:

(1)掌握旅游资源的定义、分类、特征以及旅游资源破坏的原因；

(2)了解旅游资源开发的必要性和开发与保护的辩证关系。

第五章旅游

1.评估内容:旅游的概念、旅游的性质和特点、旅行社业、旅馆业、旅游交通、旅游景点和旅游产品。

2.评估要求:

(1)掌握旅游业的构成，旅游业的基本特征，旅行社的定义，国内外旅行社的分类，旅行社的类型，酒店的分类，酒店、酒店集团的评级和评价，整体旅游产品的概念和旅游产品的特点；

(2)熟悉旅游交通的作用，影响游客选择旅游交通的因素，旅游景点的类型。

第六章旅游组织

1.评估内容:中国旅游组织和国际旅游组织。

2.评估要求:

(1)了解我国的旅游行政组织和旅游行业组织；

(2)熟悉与中国相关的国际旅游组织。

第七章旅游市场

1.评估内容:旅游市场划分，全球国际旅游市场基本情况，中国入境旅游市场，中国国内旅游市场，中国出境旅游市场。

2.评估要求:

(1)了解旅游市场划分的概念和方法；

(2)熟悉国际旅游流的地理分布格局、规律和发展趋势。

(3)把握中国主要入境旅游的主要客源市场，国内旅游市场的基本特征，中国出境旅游活动的分类。

第八章旅游影响

1.评估内容:旅游业的经济影响、旅游业促进经济发展的理论基础、旅游业的社会文化影响、旅游业的环境影响和旅游业的可持续发展。

2.评估要求:

(1)把握旅游对目的地的正面和负面经济影响，旅游对目的地的正面和负面社会文化影响，旅游乘数的定义和旅游可持续发展的含义；

(2)了解旅游业对目的地的积极和消极环境影响。

三、考试方法:

考试形式:考试；

评估类型:闭卷。

四.试题类型:

(1)名词解释(2)填入空 (3)选择(4)简答(5)讨论

动词 （verb的缩写）参考材料:

《旅游概论》，李天元主编，第6版，南开大学出版社，2009年11月。

课程二:管理基础——理论考试大纲(总分100分)

一、考核目标

《管理基础》是旅游管理专业的专业基础课。通过本课程的学习，学生可以了解管理系统的组成，熟悉管理思想的发展和演变，掌握管理的四大功能:计划、组织、领导和控制，运用科学的管理思想、原则和方法分析和解决实际问题。

二、考核内容

靠前章管理制度

1.评估内容:管理体系和管理职能、管理主体和管理媒介。

2.评估要求:

(1)了解管理的概念，掌握管理体系的构成，管理职能的含义和内容；

(2)了解管理者应具备的素质，掌握管理者四项技能的含义和内容；

(3)掌握管理方法的类型和特点。

第二章管理思想

1.评估内容:管理理论的产生和发展，管理理论和组织文化的发展。

2.评估要求:

(1)掌握泰勒的主要管理思想和对管理学的贡献，掌握人际关系管理创始人梅奥提出的人际关系理论的主要观点，掌握霍桑实验的主要内容；

(2)理解管理理论的“热带丛林”；

(3)熟悉组织文化的概念、结构和功能；把握组织文化建设的基本要求。

第三章规划职能

1.评估内容:规划职能概述、环境分析和问题界定能力、创新和运营规划、决策能力。

2.评估要求:

(1)了解规划职能的含义和规划职能的程序；

(2)掌握工业环境分析模型——五种竞争内容、管理创新技术、决策含义、根据不同标准的决策类型和决策树方法。

第四章组织

1.考核内容:组织设计能力、选拔培养能力、考核奖励能力。

2.评估要求:

(1)掌握部门划分的方法，各种方法的优缺点，管理层次和管理范围的关系，高层和扁平化组织结构的优缺点，组织结构的基本形式和类型，线性职能制、事业部制和矩阵式组织结构的含义和优缺点，选择管理者的方式和方法；

(2)熟悉员工选拔的步骤、人事考核的内容、薪酬的形式、奖金的要素、形式和方法。

第五章领导职能(上)

1.考核内容:领导职能概述、领导风格和权力运用、指挥能力、激励和调动人的积极性的能力。

2.评估要求:

(1)理解领导的含义和手段；

(2)熟悉领导风格理论；

(3)掌握领导者权力的来源机制，授权的优势、原则和类型，不同的指挥形式，三种不同激励理论的主要内容，掌握马斯洛需要层次理论的基本内容及其对管理实践的启示；掌握赫兹伯格双因素理论的基本内容及其对管理实践的启示，掌握不同的激励方法和手段。

第六章领导职能(下)

1.考核内容:沟通交流能力、协调谈判能力、团队管理能力。

2.评估要求:

(1)掌握交际的意义、类型和障碍，创造交际形象的方法，倾听技巧，会话技巧和群体间的心理冲突；

(2)熟悉上下级、正式群体和非正式群体的协调艺术和方法。

第七章控制功能

1.考核内容:控制功能概述，整体控制能力，运用现代控制方法的能力。

2.评估要求:

(1)掌握三种管理控制类型的含义、控制标准和标准表达方法、控制过程中的行为反应和管理，掌握预算控制的含义和类型，掌握全面质量管理的发展阶段、特点和PDCA管理周期；

(2)了解纠正措施。

第八章企业管理

1.考核内容:企业制度与改革。

2.评估要求:

(1)掌握现代企业的特征和形式；

(2)了解中国企业的改革与发展。

三、考试方法:

考试形式:考试；

评估类型:闭卷。

四.试题类型:

(1)名词解释(2)选择(3)简答(4)案例分析

动词 （verb的缩写）参考材料:

《管理学基础》(第三版)，单凤如主编，高等教育出版社出版，2008年6月。

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