2020年，井冈山大学升格为市场营销专业课程，考试科目为市场营销与消费者行为。具体考试大纲如下。

井冈山大学2020年市场营销课程考试大纲

一、考试科目概述

营销是企业利用市场调研和预测工具，在市场分析的基础上，以满足消费者需求为重点，确定竞争战略和STP战略，制定相应的产品战略、定价战略、渠道战略和促销战略的营销活动过程。

二、考试内容

章节（名称）专题（名称）知识与技能考核点靠前章 市场营销概述市场营销概述1.市场含义；2.市场营销及其相关概念的含义；3.市场营销学的研究对象及方法。第二章市场营销观念及其贯彻市场营销观念及其贯彻1.五种市场营销观念；2.消费者满意；3.市场营销观念的贯彻与实施。第三章企业战略规划与市场营销管理企业战略规划与市场营销管理1.企业战略规划与市场营销管理；2.企业战略规划的程序与内容；3.规划与实施市场营销管理。第四章市场营销环境市场营销环境1.市场营销宏观环境；2.市场营销微观环境；3.市场机会与环境威胁分析方法；4.营销环境变化的对策。第五章市场购买行为研究市场购买行为研究1.购买行为模式概述；2.消费者市场和购买行为分析；3.组织市场及购买行为分析。第六章市场调研与预测市场调研与预测1.市场调研的内容和类型；2.市场调研的核心步骤和方法；3.市场调研的统计方法；4.市场预测的内容、步骤和方法。第七章竞争战略市场竞争策略1.竞争者分析一般方法；2.市场竞争战略意义策略；3.市场竞争地位分析。第八章STP战略市场细分与目标市场营销1.市场细分的意义和原则；2.市场细分的标准和方法；3.目标市场选择与策略；4.市场定位。第九章产品策略产品策略1.产品整体概念与产品分类；2.产品组合的基本概念；3.产品生命周的概念、特点和对策；4.新产品开发策略；5.市场品牌策略；6.包装策略。第十章定价策略定价策略1.产品定价的影响因素；2.市场定价方法；3.市场产品定价策略；4.市场产品调价策略。第十一章渠道策略渠道策略1.分销系统概述；2.分销渠道策略；3.分销渠道的管理；4.分销渠道的发展趋势。

三、考试方法和试卷结构

1.考试方式:闭卷，笔试

2.试卷分数:满分150分

3.考试时间:120分钟

4.问题比率:

选择题(单项选择)30分

选择题(选择题)20分

真假:20分

简答题20分

作文题20分

案例分析问题40分

井冈山大学2020年消费者行为课程考试大纲

一、考试科目概述

消费者行为是提供对“消费者行为”的理解，因为“营销是试图影响消费者行为的主体”，它研究消费者在获取、使用、消费和处置产品和服务过程中的心理活动特征和行为规律，包括消费者为什么和如何购买，影响购买行为的因素等。

二、考试内容

章节（名称）专题（名称）知识与技能考核点靠前章消费者行为学概述消费者行为学概述1.消费者行为学的性质及研究对象；2.消费者行为学的应用意义；3.消费者行为学与企业的营销战略。第二章消费者行为学研究消费者行为学研究1.消费者行为研究的历史；2.消费者行为研究的理论来源；3.消费者行为研究的方法。第三章消费者的知觉消费者的知觉1. 消费者的知觉与感觉的区别；2.展露、注意与理解的含义及具体的策略；3.基于知觉制定的营销策略。第四章消费者的购买动机消费者的购买动机1.消费者的需要与动机；2.现代动机理论：马斯洛的需要论、双因素理论；3.消费者的购买动机类型；4.基于多重动机的市场营销策略。第五章消费者情绪与情感过程消费者情绪与情感过程1.消费者情绪与情感的概述2.消费者情绪与情感的区别与联系3.基于消费者情绪与情感的营销策略第六章消费者的学习消费者的学习1.学习概述及学习的几种理论；2.学习的基本特征：强化、重复和刺激的泛化与辨别3.记忆与遗忘的含义和学说；第七章消费者态度的形成与改变消费者态度的形成与改变1.消费者态度的基本概念和构成成分；2.消费者态度测量的方法：量表和行为的测量；3.影响消费者态度改变的因素。
第八章消费者的个性、自我概念与生活方式消费者的个性、自我概念与生活方式1.消费者个性的基本含义和个性理论2.自我概念的含义、类型及其测量，自我概念与产品象征性3.生活方式的含义和VALS生活方式系统。第九章影响消费者行为的社会因素影响消费者行为的社会因素1.参照群体含义及类型；2.社会阶层的界定标准及消费特点；3.家庭生命周期的消费特点。第十章影响消费者行为的文化与经济因素影响消费者行为的文化与经济因素1.文化的含义、特点，亚文化，消费者的文化价值观；2.中国文化的主要特点及其对消费者行为的影响；3.影响非语言沟通的文化因素：时间与空间、象征、契约与友谊、礼仪；4.经济因素的构成：经济发展状态、收入、支出、信贷与恩格尔系数。第十一章影响消费者行为的情景因素影响消费者行为的情景因素1.消费者情境及其构成；2.消费者情境的三种类型：沟通情境、购买情境、使用情境。

三、考试方法和试卷结构

1.考试方式:闭卷，笔试

2.试卷分数:满分150分

3.考试时间:120分钟

4.问题比率:

选择题(单项选择)30分

选择题(选择题)20分

真假:20分

简答题20分

作文题20分

案例分析问题40分

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