市场营销课程考试大纲

一.概述

专升本考试是专科生在本科阶段学习的省级选拔考试，重点考查市场营销学的基本概念、基本原理和基本应用能力。

大纲以专业基础理论知识为基础，结合企业实践，具有一定的实用性和适用性，对有意深入学习电子商务的学生有很好的指导作用。大纲的编辑以普通专升本的教学要求为参考标准，重点考查基本概念、基本原则及相关应用方法；评估学生运用基本原理和方法分析和解决问题的能力和水平。

学校严格按照教育部关于工作部署的要求，严格贯彻安徽省教育厅举办的2021年普通高等学校转大学考试招生工作会议精神，紧紧围绕相关专业人才培养目标的要求，制定本教学大纲。该课程的核心内容是在当前的市场环境下，以现代营销理念为先导，强调如何制定企业发展战略和营销策略，并根据客户的需求组织企业营销活动，使企业在满足客户需求的前提下，在激烈竞争的市场环境中生存和发展。

本大纲解释权属于安徽外国语大学教务处。

二、学科考试内容大纲

(一)评估目标和要求

评估依据国家参考专业人才培养标准，教材为郭殿红、郑2019年主编辑普通高等职业教育十三五规划教材《市场营销》(第三版)。

目的是考察营销基础知识，注重学生对基本概念和原理的理解和掌握，应用基本原理的能力，综合运用营销原理和方法分析解决简单实际问题的能力，以及一定程度上最基本的营销策划能力。

(2)考试范围和要求

评估的主要内容包括五个模块。靠前个模块是进入营销世界，建立营销理念；第二模块:分析营销环境，捕捉市场机会；第三模块:明确企业的战略和精准市场开发；第四模块:制定营销组合策略，有效占领市场；第五模块:规范营销管理，全面巩固市场。严格按照考试能力要求提出。具体考试内容和要求如下:

靠前模块:进入营销世界，树立营销理念

靠前单元市场和营销

1.硕士:市场及其相关概念，市场构成的基本要素，营销的相关概念，营销的含义，营销的核心。

2.熟悉度:市场的发展过程。

3.综合应用:可以用营销理论来解释实践中的时代变迁。

第二单元营销管理的任务和策略

1.熟悉度:营销管理的内涵和本质

2.理解:营销管理的任务

第三单元营销理念的演变

1.精通:五种营销理念的演变发展，以及每种营销理念的核心思想。

2.熟悉度:五种营销理念的背景、主要特征和典型口号。

3.综合运用:通过企业的营销实践，可以准确判断企业实施的是哪种营销理念。

第4单元市场开发和创新

1.硕士:顾客满意的概念，顾客让渡价值的含义，顾客忠诚的概念，体验营销的概念，如何理解关系营销和整合营销。

2.熟悉度:客户满意度与客户忠诚度的关系，客户提高客户满意度；体验营销的特点等。

3.综合应用:现在很多企业提出客户是神，客户永远是对的，可以用客户价值理论来解释这种现象。另外，整合营销在实践中是如何实施的？

第二个模块分析营销环境并抓住市场机会

第五单元营销环境分析

1.掌握:营销环境的内涵、微观营销环境、宏观营销环境以及营销环境的分析方法。

2.熟悉度:企业营销微观环境和宏观环境的影响因素。

3.综合运用:掌握企业营销环境的分析方法，并运用到实际生活中。

第6单元客户锁定

1.掌握:消费者购买行为模式、影响消费者购买行为的个体因素和环境因素、消费者购买决策过程、消费者行为调整因素。

2.熟悉度:消费者购买行为的参与者，消费者购买行为的类型、特点和主要营销策略。

3.综合应用:消费者购买决策过程中的主要步骤和营销人员的主要任务。

第七单元市场研究

1.掌握:营销信息系统的组成、市场调查的功能和内容、市场调查的过程和方法、市场调查的主要步骤以及市场需求预测的相关概念。

2.熟悉度:市场调研计划的基本内容。

3.综合应用:如何利用营销研究的流程和方法，为企业营销决策准备足够的信息。

第三个模块:明确企业的战略和精确的市场开发

第八单元市场竞争策略

1.掌握影响竞争的五种力量、成本领先战略、差异化战略和集中化战略的概念，以及市场领导者、市场挑战者、市场追随者和市场替代者的概念。

2.熟悉度:竞争对手识别的概念、优势、风险、适用条件、市场领导者策略、市场挑战者策略、市场跟随者策略和市场补缺策略。

3.综合应用:竞争对手分析与选择、成本领先战略、差异化战略、实现集中化战略、市场领先战略、市场挑战者战略、市场跟随者战略、市场补缺战略的具体方法。

第九单元目标营销策略

1.掌握市场细分、无差别营销、差异化营销和集中营销的概念，以及市场定位。

2.熟悉度:市场细分的作用、理论基础、依据、过程和有效性，市场细分的评价，目标市场的选择模式，选择目标市场覆盖策略需要考虑的因素，市场定位的有效条件和水平。

3.综合应用:市场细分方法、目标市场覆盖策略、市场定位策略、市场定位流程。

第四模块:制定营销组合策略，有效占领市场

第10单元产品策略

1.掌握产品、整体产品、产品组合、产品线、产品项目、产品生命周期、新产品、品牌、品牌资产、包装等概念。

2.熟悉度:产品分类、产品生命周期特征、品牌作用、品牌资产竞争优势、包装类型、包装作用。

3.综合应用:产品线决策、产品生命周期营销策略、新产品开发流程、品牌策略、包装策略。

第11单元价格策略

1.掌握定价概念、成本导向定价法、需求导向定价法、竞争导向定价法、心理定价策略、地域定价策略、差异化定价策略、产品生命周期定价策略、促销定价策略、折扣定价与补贴策略、新产品定价策略、产品组合定价策略、价格变动策略。

2.熟悉度:影响定价的因素。

3.综合运用:定价程序、三种定价方式的适用条件、价格变动策略、新产品定价策略。

第12单元分销渠道策略

1.掌握分销渠道的概念、分销渠道的长度和宽度、集约化分销、选择性分销、排他性分销、中间商、分销渠道的类型以及分销渠道成员的管理。

2.熟悉度:分销渠道设计的影响因素和渠道成员的激励。

3.综合应用:分销渠道的设计过程和分销渠道的选择。

第十三单元推广策略

1.掌握:促销的含义、促销组合、推策略、拉策略、人员促销的含义和策略、广告的基本概念、广告媒体、广告设计原则、公关的含义和基本特征、促销的概念和特征。

2.熟悉度:晋升的作用，人事晋升的形式，人事晋升的利弊，影响晋升组合的因素。

3.综合应用:业务员选拔培训、广告媒体选择、公关活动、促销活动。

第五模块:规范营销管理，全面巩固市场

第14单元营销计划

1.硕士:营销策划的意义和作用。

2.熟悉度:营销计划的类型及其具体内容

3.综合应用:能够运用本模块学到的知识撰写营销计划。

第15单元营销组织和职位

1.硕士:营销组织和营销组织的类型。

2.熟悉度:营销组织的影响因素，营销组织的设计，营销岗位。

3.综合应用:能够运用所学知识设计公司的营销组织和职位。

第16单元营销执行和控制

1.硕士:营销执行和营销控制的意义

2.熟悉度:营销控制的主要方法

三.补充说明

考试采取闭卷形式，总分150分，考试时间120分钟。具体分数见下表:

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管理原理考试大纲

一.概述

普通专科高考是专科生在本科阶段学习的选拔考试。考试对象包括安徽省普通高等职业院校全日制毕业生(以及经批准举办普通高等职业教育的成人专升本)和安徽专升本毕业的具有普通高等职业教育学历的退役士兵。

2021年安徽外国语大学采用“2门公共课(各150分)+2门专业课(各150分)”的入学考试方式，其中2门公共课为“大学语文+英语”，2门专业课为高职(专科)阶段的专业课。省教育考试院组织公共课统一考试。专业课由安徽外国语大学自主设置，组织考试。

《安徽外国语大学2021年高考——管理学原理课程大纲》(以下简称《考试大纲》)是各管理专业《管理学原理》课程命题的规范性文件和标准，也是考试评价和备考的依据。

《考试大纲》根据《2021年安徽省普通高等学校招生考试操作办法》、《安徽省普通高等学校考试考试大纲编写指引》等文件制定。

《考试大纲》的编写以安徽外语外贸大学2021年管理类专业基础课《管理学原理》教材为基础。考试内容主要考察考生对管理学基本概念和原理的掌握程度，以及运用基础理论解决问题的能力。

二、学科考试内容大纲

(一)评估目标和要求

1.参考书目:《管理学基础》(第二版)，陈主编，中国人民大学出版社，2016年。

2.考核目标:主要考察考生掌握和运用管理学基本概念、理论和方法的能力。

(二)《管理学原理》课程考试范围和要求

第1章管理概述

1.1管理和管理体系

掌握管理理念；明白“管理既是一门科学，也是一门艺术”。

1.2经理和管理职能

了解亨利.明茨伯格的"经理扮演的十个角色"和经理的类型；理解卡茨提出的“管理者应具备的三种技能”的内涵；掌握管理的职能。

1.3管理的特点和研究方法

掌握管理学的研究方法。

第二章管理理论和学校

2.1早期管理思想

理解亚当·斯密的分工理论；理解“经济人”的观点。

2.2经典管理理论

熟悉泰勒的工作定额原则和标准化原则；理解法月儿提出的管理十四原则。

2.3行为科学理论

理解梅奥“员工是社会人，不是经济人”的观点。

2.4现代管理理论

了解组织生命周期理论、学习型组织理论和核心竞争力理论。

第三章管理伦理与社会责任

3.1组织的道德

理解功利观、权利观、公平论观和全面社会契约论观的内涵；把握影响管理伦理的因素；掌握企业员工道德管理的措施。

3.2社会责任

可以结合时事，分析企业社会责任的利弊以及如何承担社会责任。

第四章计划

4.1计划概述

掌握计划的概念；了解规划和决策的关系；掌握计划内容(5W1H)；了解规划的作用。

4.2计划的类型、级别和流程

熟悉计划的类型；掌握策划流程。

4.3规划方法

了解滚动计划方法的适用性和特点。

4.4规划中应注意的问题

了解策划工作的相关原则。

第五章决策

5.1决策的定义、原则和基础

把握决策的意义；明白“决策遵循的是满意原则，而不是最优化原则”；了解决策的依据。

5.2决定的类型

熟悉决策的类型；了解集体决策和个人决策的利弊。

5.3决策理论

理解经典决策理论和行为决策理论的比较。

5.4决策过程

掌握决策过程。

5.5决策方法

了解头脑风暴和德尔菲法；能够运用定量决策方法计算解决实际问题。

第六章组织

6.1组织概述

把握组织的意义；掌握组织工作的基本程序。

6.2组织结构设计

了解U型组织结构和M型组织结构的特点；了解组织结构的发展趋势。

6.3职位设计和人员配备

了解人员配备流程。

6.4组织部门的划分

理解职能部门化的内涵；熟悉组织部门化的类型。

6.5组织中的权力关系

掌握影响集权与分权的因素；理解分权和授权的区别。

6.6常见的组织结构形式

熟悉常见的组织结构。

6.7组织变革和发展

了解组织变革的内容；把握组织变革的过程。

6.8组织文化

掌握组织文化的概念；熟悉组织文化的内容和作用。

第七章领导力

7.1领导者和领导者

把握领导的意义；了解领导和管理者的区别；掌握领导影响力的构成。

7.2领导特质理论

了解领导者经常具备的素质。

7.3领导行为理论

理解三种不同的领导风格:专制、民主、放任；掌握连续统理论。

7.4权变理论

理解情境领导理论。

第八章激励措施

8.1激励概述

把握动机的意义；理解人性四大假设的内涵。

8.2激励理论的发展

把握马斯洛需要层次理论的内涵；理解期望理论、强化理论、公平理论；能结合实际，提出有效的激励措施。

8.3激励的方法和艺术

第九章沟通

9.1沟通概述

掌握沟通的概念；熟悉沟通流程；

9.2沟通方式

掌握各种语言交流的优缺点；了解各种非语言交流。

9.3组织通信系统和网络

了解正式沟通和非正式沟通的优缺点。

9.4沟通障碍及克服方法

掌握有效沟通的障碍；掌握改善沟通的策略。

9.5管理冲突的解决

了解管理冲突的解决方案和技巧

9.6跨文化交流

了解有效的跨文化交流的方法。

第十章控制

10.1控制概述

掌握控制的概念；了解控制与规划的关系；

10.2控制过程

掌握控制流程。

10.3控制类型

熟悉预控、过程控制、后控的优缺点。

10.4控制方法

了解控制方法。

三.补充说明

(一)考试形式:闭卷

(二)试卷、试题、分数结构

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(3)考试总分:150分

(4)考试时间:120分钟。

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