专升本：管理学案例分析题训练" title="2020年广东普通专升本：管理学案例分析题训练" />

中航航空公司空公司总经理助理

中航航空空公司总裁邀请了一位年轻有为的合格会计师作为他的助理。此人曾在一家大型公用事业公司的内部审计部门工作。总经理告诉他增加公司开支问题的严重性，并请他帮助解决。

新助理擅自召集了一批高级工程师、财务分析师和一位刚从国内某著名工商管理学院毕业的优秀学生开会讨论。抛开公司的问题，分配他们研究公司运营、维护、工程、销售等部门的费用。总经理助理经过多次调查研究，发现部门效率低下的根源是部门太多，所以在管理上做了很多改革。此外，他向总经理做了许多报告，逐项总结了下属发现的低效和长期纠正措施。这些报道还指出，如果所有的工作都能得到充分支持，他的行动将为公司节省数百万美元。在实施这些节约成本计划的过程中，负责运营、维护、工程和销售部门的副总经理都告诉总经理，他们反对这样做，并坚持解雇助理。

请根据案例提供的情况和相关组织理论回答以下问题:

58、为什么会造成这样的情况？

如果你是总经理，你会如何防范这种情况？

参考答案:

58.答:造成这种情况的主要原因是新助理作为参谋，未经总经理授权，对总经理的直接下属行使直接权力，造成“多头领导”。

59.答:其实这是一个合理利用和正确发挥参谋作用的问题。需要注意以下几点:一是要明确线与参谋的关系，分清双方的权限关系和存在价值，形成相互尊重合作的良好基础。其次，必要时授权参谋在某一专业领域的职权，以提高参谋获得更有价值的支持。综上所述，处理直线与参谋的矛盾关系，一方面要求参谋人员提醒自己“不要越权”、“不要篡权”；另一方面，也要求各级管理人员尊重参谋人员所拥有的专业知识，并有意识地利用他们的工作相互学习对方的长处。

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