一、课程基本信息
课程名称 管理学 适用专业 旅游管理、社会工作、家政学、财务管理、市场营销 考试总时间 120分钟 总分 100
二、考试对象
2021年所有参加旅游管理专业、社会工作专业、家政学专业、财务管理专业、市场营销专业“专升本”考试的专科学生。
三、考试形式
闭卷考试
四、考试范围及比例分配
《管理学》课程考试范围
第一章 管理导论
1.管理的内涵与本质
组织与管理、管理的内涵、管理的本质
2.管理的基本原理与方法
管理的基本原理、管理的基本方法
3.管理活动的时代背景
全球化、信息化、市场化
第二章 管理理论的历史演变
1.古典管理理论
科学管理理论、一般管理理论、科层组织研究
2.现代管理理论
管理思维的系统与权变研究、管理本质的决策与协调研究、管理分析的技术与方法研究
3.当代管理理论
组织趋同理论、企业再造理论
第三章 决策与决策过程
1.决策与决策理论
决策的定义、决策与计划、决策的功能与任务
2.决策的类型与特征
决策的分类、决策的特征
3.决策的过程与影响因素
决策的过程模型、环境因素、组织自身的因素、决策问题的性质、决策主体的因素、决策的准则
第四章 环境分析与理性决策1.组织的内外部环境要素
环境分类、环境分析的常用方法
2.理性决策与非理性决策
理性决策、行为决策、非理性决策
3.决策方法
决策背景研究方法、活动方案生成与评价方法、选择活动方案的评价方法
第五章 决策的实施与调整
1.实施决策的计划制定
计划的本质与特征、计划的类型与作用、计划编制的过程与方法
2.推进计划的流程与方法
目标管理、PDCA循环、预算管理
3.决策追踪与调整
决策追踪与调整的内涵、原则、程序与方法8%
第六章 组织设计
1.组织与组织设计
组织设计的任务和原则、组织设计的影响因素
2.组织结构
组织结构的概念、机械式组织与有机式组织、组织结构的形式、组织结构的演变趋势
3.组织整合
正式组织与非正式组织、层级整合、直线与参谋的整合
第七章 人员配备
1.人员配备的任务、工作内容和原则
人员配备的任务、工作内容、原则
2.人员选聘
人员的来源、人员选聘的标准、人员选聘的途径与方法、人员录用
3.人事考评
人事考评的功能与要素、方法、工作程序
4.人员的培训与发展
人员培训的功能、任务、方法8%
第八章 组织文化
1.组织文化概述
组织文化的概念与分类、组织文化的特征、组织文化的影响因素
2.组织文化的构成与功能
组织文化的构成、功能、反功能
3.组织文化塑造
选择价值观、强化认同、提炼定格、巩固完善
第九章 领导的一般理论
1.领导的内涵
领导和管理、领导三要素、领导权力的来源
2.领导与领导者
领导者特性论、领导者行为论、领导者团队理论
3.领导与被领导者
情境领导模型、领导—成员交换理论、领导者角色理论
4.领导与情境
费德勒的权变领导理论、豪斯的路径—目标领导理论、文化背景与领导
第十章 激励
1.激励基础
人的行为过程及特点、人性假设及其发展、激励机理
2.激励理论
行为基础理论、过程激励理论、行为强化理论
3.激励方法
工作激励、成果激励、综合激励
第十一章沟通
1.沟通与沟通类型
沟通及其功能、沟通过程、沟通类型与渠道
2.沟通障碍及其克服
有效沟通的标准、影响有效沟通的因素、克服沟通障碍
3.冲突及其管理
冲突的概念及特征、原因与类型、冲突观念的变迁、管理冲突
第十二章控制的类型与过程
1.控制的内涵与原则
控制的内涵、系统、原则
2.控制的类型
控制进程分类、职能分类、内容分类
3.控制的过程
确定标准、衡量绩效、分析与纠偏4%
第十三章 控制方法与技术
1.层级控制、市场控制与团体控制
层级控制、市场控制、团体控制
2.质量控制方法
工作质量与过程控制、全面质量管理方法、六西格玛管理方法
3.管理控制的信息技术
信息技术及其在控制中的作用
第十四章 风险控制与危机管理
1.风险识别与分析
风险及其分类、风险管理的目标、风险识别的过程、方法
2.风险评估与控制
风险评估的标准、方法、策略
3.危机管理
危机及其特征、预警、危机反应与恢复管理
第十五章 创新原理
1.组织管理的创新职能
管理创新的内涵、管理工作的维持与创新关系、管理创新工作的内在规定性
2.管理创新的类型与基本内容
不同方式的管理创新、不同职能领域的管理创新、不同要素水平的管理创新
3.创新的过程及其管理
创新动力来源、创新管理决策、实施创新领导、创新活动的评估与审计
第十六章 组织创新
1.组织变革与创新
组织变革模式和路径、组织变革的障碍、组织变革过程管理
2.组织结构创新
制度结构创新、层级结构创新、文化结构创新
3.创新与学习型组织
知识创新的模式与过程、组织学习与组织修炼
五、其它(包括参考书等)
参考书：
《管理学》编写组，《管理学》，高等教育出版社，2019年1月。
周三多主编，陈传明副主编：管理学(第四版)，高等教育出版社，2014年12月。
萨缪尔·C·塞尔托、S﹒特里维斯·塞尔托著：现代管理学—概念与技能，清华大学出版社，2010年7月版。
