1.广告需要掌握客户的心态和行为特征:卖点和客户价值；顾客和制造商在产品注意力特征上的差异

广告传播依赖于思维学习规律

准确理解心灵科学的规律需要科学的方法。

心灵现象:

1 .心智过程(伴随着对心智特征的关注):

了解过程:感受、感受、回忆、思考、想象

情感过程

毅力过程

2个特点:

特征倾向:需求、动机、兴趣、信念、世界观

气质、才华、气质。

顾客成为商场要素中心的原因:

1.产品生产以满足顾客需求为基础

只要符合顾客的行为特征，所有的商店策略都可能是有效的。

顾客的消费行为:构成需求还是激发动机？获取信息？选择产品？购买行为？复习购物项目？下次买。

客户获得信息:

1召回本身，从召回中获取相关产品

借助各种信息源，广告是提供产品信息的重要方式。

广告对顾客购买行为的影响；

1.影响顾客购买行为的模型:内部因素:个体认知结构、学习加工、情感、动机和性格特征；外部因素:文明、社会和经济

2.广告的影响:发现、感受、评论、研究、购买决策。

广告的积极作用:

1 .引发顾客的潜在需求，购买欲望，从而激发购买动机

提供商品信息，并进一步指出商品或服务的详细购买情况

3.识别广告的商标，从而购买并形成优秀的品牌形象。

广告思维的基本任务:

1广告如何有效说服顾客购买

2.广告如何让客户快速准确的承担和记住具体的商品信息？

广告心理学的研究方法:

1面试方式:结构化面试\u65e0结构化面试

2问卷法:构建问卷结果的理论分析；

基础:明确的意图要求&猜测变量及其行为

开拓新市场来自两部分消费者集体:

来自实际消费集体的分流

从潜在的消费者群体到品牌的实际客户

c .提醒顶级品牌获得客户忠诚度，需要进一步了解:

顶级品牌的产品特点和促销活动是什么

b客户的关注特点如何评价品牌的这些特点？你为什么忠于某个特定的品牌

详细细分的要求

清晰易懂

问问题不要暗示

c .避免用贬义词提问，以免损害回答者的名誉和自负

内容中不应有触及社会不容忍和隐私的细节

e .提问方式和方法:

一个封闭的:真或假问题\u9009选择题\u5339匹配题\u8bc4量化表

b开:自答法\u6295射击测试法\u9020语法

测试和调整

g问卷法的优点:

a可以单独填写

b可以分组填写

c便于统计分析

h .问卷调查方法的缺陷:由于受教育程度和填写认真程度的限制，准备工作本身有一定的难度，损害了问卷的质量。

3实验方法:

A.科学实验的优势在于受试者的反应、影响的出现(自变量)和反应的测量(因变量)完全由受试者控制

实验B的中心问题:不同类型广告来源的效果

c .广告来源类型的分类:

强烈的专业性和高可靠性“强-高”

b专业性强，可靠性低“强-低”

专业性差，可靠性高“差-高”

专业性差，可靠性低“差-低”

专业碰撞的决定性因素:你是否有产品专业知识的工作和职位

f、可靠性凸起的决定性因素:社会口碑凸起的工作和职位。

注意信息处理中的效果；

一个人的心理活动需要指向并专注于一个给定的目标

注意对感知信息的持续性影响

当人们进行有意识的活动时，注意力也表现出一定的调节和监督作用

吸引力是广告成功的方式，而不是意图。吸引力可能有正面或负面的影响

e注意力是所有心理活动的共同特征，它浸透在所有的心理过程中。

具有以下特征的信息可以更容易地分散大众的注意力:

1有用(实用价值)信息:信息加工的行为倾向取决于三个要素:需要成为信息的价值

支持信息:人们倾向于偏爱支持自己观点的信息

一致性理论

埃里森的研讨会指出:广告信息的支持

3恼人的信息

变革的本质:寻求新奇和惊喜

个人对信息的反应往往既一致又多变，两者之间的一致性取决于特征和情况

4有趣(有趣)的信息

Staci查询表明人们倾向于拥有感兴趣的信息，人们对他们自己和他们的各种扩展感兴趣

B感兴趣的商业信息是他觉得产品可能会给自己带来利益

c合力的研究表明，兴趣越强，越容易关注。

人物模型的注意功能:

1积极效果:

斯塔西的一项研究表明，带有人物的广告比带有产品的广告更受欢迎

当广告中的人物与广告内容相关时，由广告人物引起的高关注值具有积极意义:会议集指向所接触的广告内容

2负面效应:当广告模式与广告内容没有关联或联系较弱时，由此引发的意见会脱离广告中的产品和品牌，而会聚焦于模式本身，基础不会有应有的效果

3异性吸引理论:性广告可以吸引一些人，但也可能分散读者对广告新闻的注意力

4斯蒂德曼研究表明，性广告的品牌召回率不高

影响参考点的限制性特征:

1关注会议的焦点

2风景影响

3生物体的内部活动。

影响范围:

1尺寸和强度

2别致

3活动和变化的影响

4种颜色

5布局方向

6形状

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