大学英语、管理、旅游是湖南文理学院2021年旅游管理专业的考试科目。以下是湖南文理学院管理与旅游专业考试大纲。

2021年湖南人文科学学院

《管理学》学科考试大纲

一、考试形式:笔试(闭卷)

二、考试时间:120分钟

三.体积分数:100分

四.评估内容和要求

(a)管理概论

1.评估内容

(1)管理理念

管理的内涵、性质、科学性和艺术性，以及管理的职能和作用

(2)经理

管理者的概念、基本特征和类型

(3)管理对象和管理环境

管理工作面临的管理对象、系统特征、内外部环境及其构成

2.评估要求

了解管理的内涵和作用；

了解管理的性质和特点；

了解管理者的概念和分类；

了解管理的必要性；

了解管理对象和管理工作面临的内外部环境及其构成；

把握管理的双重属性在实践中的应用

掌握管理者的角色和技能

(二)管理理论的演变

1.评估内容

(1)古典管理理论

泰勒的科学理论、法约尔的管理过程理论的要点和马克斯·韦伯的理想行政组织体系的特征

(2)行为科学理论

霍桑实验的结论，非正式组织，行为科学理论的背景和内容，管理科学的研究内容

(3)现代管理理论

社会系统学派、决策理论学派、经验主义学派、权变管理学派和管理科学学派的主要代表和观点

2.评估要求

了解管理科学发展的新趋势；

了解现代管理理论的主要流派和观点；

掌握泰勒的科学管理理论、法约尔的管理理论、梅奥的人际关系管理的主要内容。

(3)计划

1.评估内容

(1)计划概述

计划的基本概念和内涵；策划与计划工作的区别；规划的功能、分类和体系

(二)制定计划的程序和方法

计划过程、滚动计划法、甘特图法、计划评估和评审技术

(3)决策

决策的概念和原则，决策在管理中的作用，决策的分类、步骤和方法

2.评估要求

了解计划的概念和内容；

了解规划工作流程；

理解决策的概念和原则；

了解规划和决策的区别和联系；

了解决策在管理中的作用；

掌握策划的程序和方法；

掌握科学决策的步骤和衡量标准。

(4)组织

1.评估内容

(1)组织概述

组织的基本概念、组织的意义、组织工作的意义以及组织工作需要解决的基本问题

(2)组织设计

组织设计、职位设计、部门设计、管理范围、管理层次、组织设计的原则和步骤、结构图、适应条件、几种常见组织结构的优缺点，如线性系统、功能系统、线性功能系统、分工系统、矩阵系统等。

(3)组织作业

直线与人员，集权与分权，

2.评估要求

理解集权、分权、授权的含义；

了解组织部门化的基本原则；

了解组织结构、管理范围、组织文化等概念；

了解管理范围与管理水平的关系；

了解集权与分权的关系；

了解直线和员工在组织中的角色和关系；

掌握组织设计的原则和影响因素；

掌握线性系统、功能系统、线性功能系统、分工系统、矩阵系统等几种常见组织结构的结构图、适应条件、优缺点；

把握权力来源和授权原则。

(5)领导力

1.评估内容

(1)领导力概述

领导的概念，领导与领导工作的含义，领导的本质，领导与管理者的区别与联系，领导权利的来源，

(2)领导理论

领导特质理论、领导行为理论、领导团队理论和领导角色理论

(3)激励

需求层次理论、双因素理论、期望理论和公平理论

(4)沟通

沟通的含义和类型、沟通的方式和方法、沟通的原则和过程模式、沟通的目的、功能和要求

2.评估要求

理解领导、领导和领导工作的含义；

了解领导的修养和素质；

理解沟通的意义和类型；

了解领导和管理者的区别和联系；

了解领导工作的本质；

理解动机的含义和作用；

了解几种主要激励理论的内容和应用；

了解沟通中的障碍和控制；

掌握领导权力的来源和沟通的过程；

掌握Fidler权变理论、领导生命周期理论、需求层次理论及其在管理中的应用、双因素理论及其在管理中的应用、期望理论及其在管理中的应用、公平理论及其对管理的启示；

把握有效沟通的障碍与实现。

(6)控制

1.评估内容

(1)控制类型

控制概念、控制与其他管理功能的关系、控制目的、前馈控制、现场控制和反馈控制

(2)控制过程

控制原则、控制标准、衡量工作绩效和纠正偏差

(3)控制方法

预算控制、生产控制、财务控制和综合控制

2.评估要求

理解控制的含义和原则；

了解控制要求和步骤；

了解控制与其他管理职能的关系；

了解前馈控制、同步控制和反馈控制的区别和联系；

掌握控件的类型；

掌握预算控制、生产控制、财务控制、综合控制等控制方法；

动词 （verb的缩写）题型

单项选择题20分(每个小问题1分)，选择题20分(每个小问题2分)，判断题10分(每个小问题1分)，简答题32分(每个小问题8分)，案例分析18分。

不及物动词参考教科书

1.主要教材:《管理学基础(第二版)》郑主编，厦门大学出版社，2019年6月《第十三个五年规划》高职高专教材

2.参考教材:《管理基础》(第二版)主编饶俊华，高等教育出版社，2019年9月

2021年湖南人文科学学院

旅游管理专业旅游学考试大纲

一、考试形式:笔试(闭卷)

二、考试时间:120分钟

三.体积分数:100分

四.评估内容和要求

(a)旅游业的出现和发展

1.评估内容

(1)旅游业的出现

移民和旅行概念的基础和条件

(2)旅游活动的历史阶段

古代外国旅游的发展，中国古代旅游的代表性旅游活动，现代外国旅游的发展，中国古代旅游的发展，现代旅游的主要特点，现代中国旅游的现状和发展趋势

(3)中国旅游业发展的历史演变

中国古代、近代和现代旅游业的发展

2.评估要求

了解旅游的过程

了解中国旅游业发展的历史

掌握旅游活动的历史阶段

掌握现代旅游业的主要特征

(二)旅游的性质和特点

2.评估内容

(1)旅游的概念

旅游业的定义和旅游业的基本属性

(2)旅游业的构成和类型

旅游内容和类型

(3)旅游业的性质和特点

旅游的本质和现代旅游的特征

2.评估要求

了解旅游的定义、内容和本质

了解现代旅游业的基本特征

掌握旅游的基本属性

掌握旅游的构成和类型

(3)游客

1.评估内容

(1)旅游者的定义

旅游者、国际旅游者和国内旅游者的定义

(二)旅游者的形成条件

主观条件、客观条件、游客类型及其需求特征

2.评估要求

了解游客、国际游客、国内游客的定义

了解和掌握旅游者形成的主客观条件、旅游者的类型及其需求特征

(4)旅游资源

1.评估内容

(1)旅游资源的概念

旅游资源概念的界定，旅游资源的本质属性，旅游资源的类型，旅游资源的特点，以及我国旅游资源的特点

(2)旅游资源的开发与保护

旅游资源开发的条件、基本原则、主要内容和可行性，旅游资源破坏的原因和主要保护措施

2.评估要求

了解中国的旅游资源和特色

了解旅游资源的定义、本质属性、类型和特征

掌握旅游资源开发的条件、基本原则、主要内容和可行性，以及旅游资源破坏的原因，根据实际情况灵活运用主要保护措施。

(5)旅游业

1.评估内容

(1)旅游业的性质和特点

旅游业的概念、性质和特征

(2)旅行社

旅行社的起源和发展、性质、类型、基本服务和功能，以及我国旅行社的现状和发展趋势

(3)旅游饭店

旅游饭店的发展、功能、类型和档次，现代旅游饭店集团的概念、优势和主要经营形式

(4)旅游交通

主要运输工具及其特点

(5)旅游和购物

旅游购物类型

2.评估要求

了解旅游的概念、特征和性质

了解旅游业各个组成部分的含义和特点

了解旅行社和旅游酒店在旅游业中的作用

掌握旅游业各组成部分经营活动的一般规律

掌握现代酒店集团的优势及其主要管理形式

(6)旅游市场

1.评估内容

(1)旅游市场概述

旅游市场的概念和特征

(2)旅游市场的划分

旅游市场划分的概念和方法

(3)国际旅游市场

国际旅游市场格局、国际旅游客流规律及变化

(4)中国旅游市场

入境旅游市场分析、国内旅游市场分析和出境旅游市场分析

2.评估要求

了解旅游市场的概念和特征

了解旅游市场划分的概念和方法

掌握世界主要旅游客源地和主要特点

了解我国旅游业入境旅游市场、国内旅游市场和出境旅游市场的基本情况，分析和了解我国旅游业在国际旅游市场竞争中存在的问题

(七)旅游组织和旅游政策法规

1.评估内容

(1)旅游组织的类型和功能

旅游组织分类

(2)国际旅游组织

国际旅游组织的类型

(3)中国旅游组织

中国旅游管理组织、中国旅游产业组织和中国旅游产业组织

(4)旅游政策法规

美国、法国、德国、西班牙和日本的旅游立法及我国的旅游法律制度

2.评估要求

了解国际和中国旅游组织的类型和功能

了解世界上一些发达国家的旅游立法

了解中国的旅游法律体系

(8)旅游效应

1.评估内容

(1)旅游业的经济效应

旅游业的经济地位和经济效应

(2)旅游业的社会和文化效应

旅游的积极社会文化效应，旅游的消极社会文化效应，正确认识旅游的社会文化效应

(2)旅游业的环境影响

旅游业的正面环境效应、旅游业的负面环境效应和环境污染

2.评估要求

了解旅游业对经济、文化和环境影响的基本原因以及决定其程度的条件

把握旅游和旅游发展对旅游目的地经济、文化和环境影响的基本表现

掌握控制旅游负面影响的措施

(9)旅游业的未来发展趋势

1.评估内容

(1)影响旅游业发展的因素

全球经济发展、世界政治局势、旅游管理体制改革、社会因素

(2)世界旅游业发展概况

旅游业发展趋势及发展模式

(3)中国旅游业的未来发展

中国旅游业发展面临的挑战及发展趋势

(4)旅游业的可持续发展

生态旅游的历史背景、内涵、目标、原则、概念以及旅游可持续发展与生态旅游的关系

2.评估要求

了解世界旅游业发展的概况及其面临的挑战

理解旅游可持续发展与生态旅游的关系

把握旅游业未来发展的因素

掌握世界旅游发展的模式和特点

把握旅游业可持续发展的内涵和原则

动词 （verb的缩写）题型

单项选择题20%；真假20%；15%的名词解释题；综合题45%；

不及物动词参考教科书

1.主要教材:《旅游概论》(第二版)，刘主编，北京交通大学出版社，2019年9月

2.参考教材:《旅游概论》，傅广海主编，科学出版社，2019年11月

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