第九章展览项目的质量管理。

一、学习的目的和要求。

通过本章的学习，了解和掌握会展项目质量管理的相关概念和内容；会展项目质量策划的内容和方法；会展项目质量保证的内容和方法；会展项目实施质量控制的内容和方法。

二、考核知识点及考核目标和考核目标。

(一)工程质量及质量管理概述(概述)。

理解:(1)质量的含义；

(2)质量管理的发展阶段；

(3)项目质量管理的国际标准。

(二)会展项目质量管理(重点)。

记住:(1)会展项目质量管理的定义；

(2)展览项目的质量管理原则。

了解:(1)会展项目质量管理的作用；

(2)会展项目质量管理的过程。

(3)会展项目质量计划的编制(子项)。

记住:(1)展览项目质量计划的内容；

(2)展示项目质量策划的一般步骤。

(3)展示项目的质量策划方法。

了解:(1)展览项目质量策划的要求；

(2)会展项目质量计划的编制依据。

(4)展览项目的质量保证(一般)。

记住:展览项目质量保证的前提。

了解:(1)会展项目质量保证的定义；

(2)保证展示项目质量的方法。

(5)展览项目的质量控制(要点)。

记忆:展览项目质量控制的工具和技术。

了解:(1)会展项目质量控制的定义；

(2)展示项目的质量控制依据。

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2015年全国自考会展项目管理考试大纲汇总。

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