第七章会展场馆人力资源管理。

一、学习的目的和要求。

通过本章的学习，了解会展场馆人力资源管理的作用、内容、目标和原则；了解会展场馆工作人员的岗位设置和能力要求；明确会展场馆人力资源管理流程；了解会展场馆志愿者管理。

二、考核知识点及考核目标和考核目标。

(一)会展场馆人力资源管理概述(次重点)。

记住:(1)人力资源管理在会展场馆中的作用。

(2)会展场馆人力资源管理的内容。

了解:(1)会展场馆人力资源管理的目标。

(2)会展场馆人力资源管理原则。

(2)会展场馆工作人员岗位设置及能力要求(一般)。

了解:(1)会展场馆工作人员岗位设置。

(2)会展场馆工作人员的能力要求。

(3)会展场馆人力资源管理流程(要点)。

了解:(1)人力资源规划的步骤。

(2)工作分析的内容。

(3)人员招聘和选拔原则。

(4)员工培训的原则和内容。

(5)员工考核方式。

(6)员工激励的实践。

(4)会展场馆志愿者管理(一般)。

了解:(1)会展场馆招募志愿者对志愿者的要求。

(2)会展场馆志愿者考核评价。

(3)会展场馆志愿者培训。

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2015年全国会展场馆运行管理自学考试大纲汇总。

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