系统运行管理和维护。

一、学习的目的和要求。

系统运行管理和维护是系统发展的自然延续，是系统正确可靠服务的重要保障。本章将具体介绍信息系统进入运维阶段后的管理要点，帮助考生深刻理解运维工作的内容和意义，了解相关管理系统的内容和功能。

二、课程内容(考试内容)。

9.1信息系统的运行和管理。

9.1.1系统运行管理的主要任务。

9.1.2系统的运行和管理组织。

9.1.3信息中心的组成和职责。

9.2信息系统评估。

9.2.1项目安装后评估。

9.2.2绩效评估。

9.2.3经济效果评价。

9.3系统可靠性和安全性。

9.3.1系统可靠性。

9.3.2系统安全目标。

9.3.3系统安全管理。

系统维护。

9.4.1系统维护概述。

9.4.2系统维护内容。

9.4.3系统维护的工作程序。

9.4.4系统维护外包。

9.5管理体系和信息系统的审核。

9.5.1管理体系。

9.5.2信息系统的审核。

三、考核知识点及考核要求。

(a)信息系统的运作和管理。

1.记忆:(1)系统运行管理(2)系统运行管理的主要任务(3)信息中心。

2.了解:(1)系统的运行管理组织；(2)信息中心的组成和职责。

(二)信息系统的评价。

1.死记硬背:(1)功能评估(2)性能评估(3)经济效果评估(4)安装后评估(5)系统性能评估。

2.了解:(1)系统评价的目的(2)系统评价的主要指标(3)经济效果评价的基本原则。

(3)系统可靠性和安全性。

1.切记:(1)系统可靠性(2)冗余技术和容错技术(3)负载分配技术(4)信息系统安全(5)主要安全管理措施(6)网络安全。

2.了解:(1)系统安全目标(2)影响系统安全的因素(3)安全管理原则(4)用户安全管理(5)数据加密和信息隐藏。

3.简单应用:针对数据库系统分析风险和防范措施。

4.综合应用:小案例分析。

(4)系统维护。

1.记住:(1)系统维护的原因(2)系统维护的主要类型(3)软件维护的工作流程(4)系统维护的工作流程(5)外包的好处。

2.了解:(1)应用软件的维护内容；(2)外包系统维护的优缺点。

(e)信息系统管理系统和审计。

1.熟记:(1)CIO的职责(2)运营管理体系(3)服务管理体系(4)信息系统审计的概念。

2.了解:(1)建立系统运行和服务管理体系的意义(2)主要运行管理体系(3)主要服务管理体系(4)信息系统审核的基本方法。

四.本章的重点和难点。

1.重点:(1)系统可靠性的含义；(2)系统安全措施的重要性；(3)系统维护程序。

2.难点:(1)了解系统安全风险；(2)风险与制度的关系。

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