一、学习的目的和要求。

通过本章的学习，理解与质量和质量管理相关的概念；掌握质量管理的基本原则和方法；能够结合本单位的实际情况，用PDCA循环法制定质量控制方案和质量检验标准；能够灵活运用5S管理方法管理物品、药品、设备、设施和环境。

二是课程内容。

第一节概述

(一)护理质量管理的基本任务。

(二)护理质量管理方法。

1.5S方法

2.PDCA循环法:PDCA循环有四个阶段，八个步骤；PDCA循环的三个特点；PDCA循环的基本要求。

第二节护理质量管理标准。

(一)护理服务质量标准体系水平。

(二)医院护理服务质量标准体系。

(3)护理质量标准的制定和实施。

第三节护理风险管理。

(1)护理风险管理概述:护理安全、护理风险、护理风险管理。

(二)护理风险相关因素。

(三)护理风险管理的基本要素。

(4)护理风险管理的常用方法。

(e)护理服务标识和可追溯性管理。

(六)护理质量缺陷管理。

1.护理质量缺陷的相关概念:护理质量缺陷与医疗过失。

2.护理质量缺陷管理。

3.常见护理质量缺陷的处理。

(七)患者安全目标。

(八)护理风险防范预案实例。

第四节临床路径。

(1)临床路径概述:临床路径的概念、产生和发展，临床路径的理论框架。

(二)临床路径的特点。

(三)实施临床路径。

(4)临床路径工作人员的职责。

(e)临床路径在临床应用中的作用。

(6)临床路径应用中应注意的问题。

(七)临床路径应用实例。

第三，评估知识点。

1.护理质量体系。

2.护理质量管理标准。

3.护理风险管理。

4.临床路径。

第四，考核要求。

(1)概述。

记忆:1。护理质量概念2。护理质量管理的基本任务。

了解:5S方法、PDCA循环方法、护理质量体系结构及其应用。

应用:5S法、PDCA循环法。

(二)护理质量管理标准。

理解:1。现代服务质量理念；2.护理服务质量标准体系。

应用:护理质量标准的建立和实施。

(三)护理风险管理。

记住:1。护理安全、护理风险和护理风险管理的概念。引发护理风险的相关因素。

理解:1。护理风险管理的基本要素。护理风险管理的常用方法。护理服务标识和可追溯性管理。护理质量缺陷管理。

应用:根据实际情况，制定符合自己医院的护理风险计划。

(4)临床路径。

临床路径的概念和特征。

了解:临床路径在临床应用中的作用。

相关链接:

2015年全国自学护理管理考试大纲汇总。

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