一.政策方面。

1.考生网上报名需要具备哪些条件？

答:持有武汉市社会准考证的考生可以网上申请。

2.大一新生如何拿到武汉市社会班准考证并在网上报？

答:每次网上报名期间，根据本网站公布的现行自学考试报名安排，考生可在武汉市各区公布的新生报名时间内，持有效二代身份证现场报名，获取新的准考证号，次日登录网上报名平台报名参加考试。新准考证可在考前到区考办领取。

3.非法考生可以网上报名吗？

不，你必须在休学期后申请。

4.为什么助学班、衔接教育、系统、非武汉自考的学生不能网上报名？

答:目前这个网上报名平台只是为武汉的社会考生开发的一个报名系统，非武汉的社会考生不能在这个平台上报名。

5.为什么不选择在最近几天在线注册？

答:网上报名一般在最后一次考试后开始，报名时间约为一个月。通常为上次考试不及格的考生预留3-5天。为避免因拥堵错过报名，请尽量不要选择在网报最后1-2天报名。

二是制度运行。

6.为什么我的IE10浏览器注册确认时不能点击或弹出“您输入的文字不得超过5个字符”的提示框？

答:因为系统和IE10的兼容性冲突，建议不要用IE10，要用IE6—IE9、火狐、360等浏览器。

7.如何登录自学考试网上报名平台(武汉自学考试网上综合服务平台，以下简称网上报名平台)？

a:方法一:直接在地址栏进入www.whzkb.cn(武汉招聘网)首页，点击“当时自学考试网上报名综合服务平台”的横幅进入报名系统，输入准考证号和密码(身份证最后六位)，点击“登录”按钮，成功登录后，按照考生本人报名界面的提示流程进行报名；集体单位输入集体代码和密码进行登录和注册。

方法二:登录武汉招聘网(www.whzkb.cn)首页，点击自学分类信息右侧“自学综合服务平台”图标，进入报名系统。后续方法同上。

8.如果我忘记了密码怎么办？

a:方法一:进入网上报名平台首页，点击“找回密码”按钮，按照提示流程找回考生密码。方法二:请确认输入的姓名和身份证号正确，然后直接联系网站技术支持027-85379552。

9.考生确定所输入的准考证号和密码正确无误。为什么他们不能登录？

答:第一种情况:非武汉社会考生(如其他市州、助学班或系统考生)不能在本平台报名。第二类:违规考生在休学期间不能报名。第三种情况:准考证号或证件号输入错误。如有其他问题，请拨打027-85658321联系我们的办公室或拨打027-85379552联系我们的技术支持。

10.如何查询已成功报名的课程并打印考试回执？

答:进入网上报名系统首页，点击“查询”按钮，输入相关信息，即可查询本次报考的课程并打印考试回执，也可在区招考办打印。考试通知一般可以在考试前一周内打印出来。

11.注册成功后，可以修改或增加申请的课程吗？

答:可以，在网上报名平台关闭前，可以多次修改或增加课程。修订课程的数量必须小于或等于申请人数，并且必须支付额外的课程费用。

12.银联支付成功后为什么界面显示“请等待回单”？

答:为防止考生重复缴费，系统会自动锁定20-30秒。系统确认后，会显示“回执”页面，表示网上报名成功。

13.银联卡上的钱被扣了，但是没有显示“回单”页面怎么办？

a:请不要担心，网上报名系统每晚都会和银联核对，核对账户后系统会自动将此订单改为成功。考生只需等待24小时(非工作日除外)即可再次进入系统，系统将显示其已申请课程。

14.成功扣费后，为什么查询页面没有注册信息？

答:如果考生确认银联卡上的钱已被扣，但24小时后查询页面仍无信息(非工作日除外)，请及时联系我办027-85658321或技术支持027-85379552。

15.重复付款怎么办？

答:如果已经扣了几次，请不要担心。系统会和银联核对。如果确认是重复支付，会将扣款退回银联卡。由于银联的安全机制，退款期限会稍微长一些。

16.点击“网银支付”按钮后出现问题怎么办？

答:考生点击“网银支付”按钮时，出现错误。可能是因为系统需要同时保留考生选择的注册页面和银联支付页面，浏览器无法显示。候选人可以使用兼容的浏览器再次登录，然后单击“支付”按钮。

17.可以用别人的银联卡支付吗？

甲:是的。一张卡可以帮助很多人支付。

18.关于网银支付的其他问题，请咨询:027-85379552。

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