第八章绩效管理。

一、学习目标和要求。

通过本章的学习，我们可以了解绩效和绩效管理的概念、绩效管理理论的发展过程、绩效管理的功能、绩效管理的程序和绩效考核的方法。

二是课程内容。

(a)业绩管理概述。

1.绩效和绩效管理。

(1)绩效的概念。

(2)绩效管理的概念。

2.绩效管理理论的发展。

3.绩效管理的作用。

(二)绩效管理程序。

1.战略分解。

(1)战略的概念。

(2)组织战略的作用。

(3)战略分解的类型。

(4)战略分解的工具。

2.绩效计划的制定。

(1)绩效计划的含义。

(2)绩效规划的作用。

(3)绩效计划的内容。

(4)绩效计划的确定。

3.过程控制。

(1)持续的绩效沟通。

(2)性能信息的收集。

4.绩效评估。

(1)绩效考核的主体。

(2)绩效考核方法的选择。

5.绩效反馈。

(1)绩效反馈的含义。

(2)绩效反馈的内容。

(3)绩效反馈面试。

(三)绩效考核方法及绩效考核中常见的问题。

1.绩效评估方法的分类。

2.绩效评估的常用方法。

(1)配对比较法。

(2)强制分配法。

(3)360度绩效考核法。

(4)关键事件法。

(5)行为观察。

(6)平衡计分卡。

3.绩效考核中的常见问题。

三、考核知识点及考核要求。

(a)业绩管理概述。

1.记忆。

和绩效管理概念。

2.明白；理解

(1)绩效管理理论的发展。

(2)绩效管理的作用。

(二)绩效管理程序。

1.记忆。

(1)战略的含义。

(2)绩效计划。

(3)绩效沟通。

(4)绩效考核。

(5)绩效反馈。

2.明白；理解

(1)战略类型。

(2)绩效计划的内容。

(3)绩效规划的作用。

(4)如何制定绩效计划。

(5)过程控制。

(6)绩效反馈的目的。

(七)案件内容。

3.申请。

(1)绩效沟通方法。

(2)绩效反馈面试。

(3)案例的内容(包括各个环节的内容)

(三)绩效考核方法及绩效考核中常见的问题。

1.记忆。

(1)绩效考核方法的分类。

(2)绩效考核方法。

2.明白；理解

绩效考核中的常见问题。

3.申请。

绩效评估方法

四.本章的重点和难点。

本章重点介绍绩效管理程序。

本章难点:绩效考核方法及其应用。

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