第十三章促销中的商品管理。

一、学习目标和要求。

合同订立、签订后，需要进行货物交付，管理货物和零售终端的流动。商品管理是促销活动的重要组成部分，影响产品能否及时、准确地到达目标客户。影响商品是否能有效吸引消费者；也会影响目标客户对企业的满意度和忠诚度。本章主要阐述了订单管理、发货退货管理、零售终端商品管理和商品窜货管理。

通过本章的学习，了解订单管理、发货和退货管理；熟悉零售终端的商品管理内容；熟悉并运用货物通道管理的内容和原则。

二是课程内容。

第一节订单管理。

(一)订单的报价方式。

订单的报价方法主要有直接报价法和估价报价法。

(二)订单管理流程。

企业订单管理流程大致可以分为两类:“库存生产模式”的订单管理流程和“订单生产模式”的订单管理流程。

第二节发货和退货管理。

(a)交付管理。

发货管理主要包括备货、货物发货分析单的编制、货物的检验、与车船的联系、装货(船)、保险和发送装货(船)通知等。

(2)退货管理。

退货的原因；退货管理应注意的问题；退货管理应遵循的原则；退货管理流程设计；退货库存。

第三节零售终端的货物管理。

零售商品管理包括产品展示；附属广告制造的氛围；配电设备应是综合性和个体性的；信息传输等。

第四节窜货管理。

(一)货物窜货的表现形式。

商品窜货的主要形式有自然商品窜货、良性商品窜货和恶性商品窜货。

(二)窜货现象的原因。

根本原因是商品流通的本质是从低价区流向高价区，从滞销区流向畅销区。

“跨区域销售”是由于管理失控、管理制度漏洞、监控不力、激励措施偏颇、代理商选择不当、销售加工品和滞销品等原因造成的。

(三)控制货物窜货问题的对策。

消除恶性窜货应从以下几个方面入手:集中管理，权责明确，签订不窜货、乱定价协议，加强销售渠道管理，区分外包装区域，建立合理的差价体系，加强营销队伍建设和管理。

第三，评估知识点。

1.订单的报价方法。

2.交付管理的内容。

3.退货管理的原则。

4.零售终端管理的主要内容。

5.货物窜货的原因。

6.控制货物窜货问题的对策。

第四，考核要求。

(一)订单的报价方式。

了解:(1)订单的报价方式；(2)订单管理流程。

(2)交付管理的内容。

1.记住:交付的意义。

2.了解:交付管理的主要内容。

(三)退货管理的原则。

1.记住:(1)退货的原因；(2)退货管理存在的问题。

2.理解:退货管理应坚持的原则。

3.应用:设计退货管理流程。

(4)零售终端管理的主要内容。

应用:通过熟悉零售终端商品管理的主要内容，考虑如何应用于实际情况。

(五)货物窜货现象的原因。

了解:(1)货物逃窜现象的表现形式；(2)货物窜货的原因。

(6)控制货物窜货问题的对策。

应用:根据面临的形势，给出解决货物窜货问题的对策。

编辑建议:

快来参加自学课程《谈判与营销技巧》> >

2014年自学谈判及销售推广技能大纲。

2014年1月，自考复习，做了备考指导，打造自己的学习计划。

自学考试时间调整考试机会减少如何高效备考？

2014年1月，研讨会全面开启，网校助力大家成功！

部分内容来源于网络转载、学生投稿，如有侵权或对本站有任何意见、建议或者投诉，请联系邮箱（1296178999@qq.com）反馈。 未经本站授权，不得转载、摘编、复制或者建立镜像， 如有违反，本站将追究法律责任！