第七章谈判中的威胁和僵局。

一、学习目标和要求。

通过本章的学习，围绕威胁可信度的概念，我们可以了解和掌握谈判中威胁的实施、应对和解决。同时，可以明确谈判僵局的作用和成因，掌握制造和化解僵局的战略手段和技巧。

二是课程内容。

第一节谈判中的威胁。

威胁及其可信度。

谈判中威胁的形成和作用。威胁和威胁的可信度。

(二)实施威胁和应对化解威胁。

谈判中威胁的方法和技巧。谈判者放弃威胁的技巧。形成谈判威胁的因素以及如何应对和解决谈判威胁。

第二节谈判僵局。

(a)制造谈判僵局。

谈判僵局对谈判者的双重作用。制造谈判僵局的战略目的和制造谈判僵局的战略要点。

(2)打破僵局。

谈判陷入僵局的原因和打破谈判僵局的战略手段是权力提升、程序提升和尊重提升。

第三，评估知识点。

1.谈判中的威胁。

2.谈判陷入僵局。

第四，考核要求。

谈判中的威胁。

1.记忆:(1)谈判威胁；(2)威胁的可信度。

2.了解:(1)威胁的可信度和谈判威胁的战略目的；(2)威胁的实施和放弃；(3)谈判威胁的因素和条件；(4)处理威胁的技巧。

(二)谈判陷入僵局。

1.记忆:(1)谈判僵局；(2)谈判僵局对谈判者的双重作用；(3)谈判陷入僵局的原因。

2.了解:(1)谈判者制造谈判僵局的原因、目的和手段；(2)打破谈判僵局的技巧。

3.应用:运用技巧打破谈判僵局。

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