第二章公共关系机构和人员。

一、课程内容。

(一)组织公共关系。

1.组织内部的公共关系职能。

2.公关公司。

3.公共关系协会。

(二)公关人员。

1.公关人员的日常工作。

2.公关人员的基本素质。

3.公共关系人员的培训。

4.所有员工的公关管理。

二、自学要求。

(1)了解公关公司的类型、组织机构、业务范围和特点；公共关系协会的活动；公关人员的日常工作；公共关系人员的培训。

(2)理解:组织中公关职能部门的基本模式有四种:部门下属型、部门并列型、直属高层领导型、公关委员会型；组织内公共关系职能的特点。

(3)掌握:公关人员的基本素质；所有员工的公关管理。

(4)本章重点介绍公共关系功能的四种基本模式；公关人员的基本素质；所有员工的公关管理。

三、考核知识点及考核要求。

(一)组织公共关系。

(1)记忆:公关公司的类型、组织机构、业务范围和特点；公共关系协会活动。

(2)领悟:公关职能部门有四种基本模式:部门下属型、部门并列型、直属高层领导型、公关委员会型。

(3)简单应用:组织内部公共关系职能的特点。

(二)公关人员。

(1)死记硬背:公关人员的日常工作。

(2)领悟:公关人才的培养。

(3)简单应用:公关人员的基本素质。

(4)综合应用:面向全体员工的PR管理。

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