本课程的目的是为考生提供一些基本的概念工具和理论观点，以学习组织中人的行为。我们应该通过人们的基本行为来看待一个组织，无论是作为社会还是作为技术系统。

激励:组织中激励的特征；提高积极性的方法；激励的理论分析方法。

领导:企业领导和管理者；领导力的理论分析方法；组织领导的约束机制。

压力:压力的基本特征；原因和影响；如何管理？

传播:传播的特征；传播形式及其影响因素。

小组:什么是小组？组织中的组的类型、组的结构以及如何执行任务。

决策:决策的方式；个体决策和群体决策；制造最好的个人决策障碍，制造有效的群体决策障碍。

冲突:解决冲突的各种方法；冲突的影响和冲突的管理。

变化:确定变化的因素；组织变革的过程——基本问题；阻碍变革的原因。

学习本课程后，考生应:了解有效激励和领导在一个组织中的重要性；从生理、心理和认知方面识别压力，了解压力对个人和组织的影响。定义沟通的过程并描述其主要形式；描述组织的正式结构如何影响其沟通，了解非正式沟通渠道的影响；确定加强沟通的方法；将群体与其他形式的人区分开来，并识别组织中活跃的不同类型的群体；描述个人在组织中扮演的不同角色，理解在团队中执行任务的概念；理解并能够应用各种决策模型，考虑决策过程的局限性；比较各种冲突分析方法；了解冲突是如何发生的，其结果以及如何管理；识别导致组织变革的各种因素，了解变革对组织和个人的影响。

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