管理的基本问题

(a)管理的职能和定义

法月尔认为，管理有五大职能:计划、组织、指挥、协调和控制。

孔茨认为，管理的职能包括计划、组织、人事、指挥和控制。

西蒙认为管理的职能是:计划、组织、控制、人事和决策。他强调管理就是决策。(西蒙，美国管理科学家，诺贝尔经济学奖获得者)

管理学习界普遍认为，所谓管理，是指在特定环境下，为了实现组织既定的目标，对组织所拥有的各种资源进行有效规划、组织、领导和控制的过程。

(二)管理的特点

1、管理的双重性。一方面，它具有与生产力和社会化大生产相联系的自然属性，也称为管理的生产力属性或共性；另一方面，它具有与生产关系和社会制度相关的社会属性，也称为生产关系属性或管理的特殊性。

2.科学艺术。科学管理强调管理的客观规律性。管理的艺术性强调管理的实用性。

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(三)管理的基本要素

1.管理主题:经理

(1)管理者的含义

现代观点:经理是指所有履行管理职能并负责为组织目标做出贡献的人。

(2)管理者的分类

按照管理者的组织层次:①高级管理者②中级管理者③基层管理者。

根据管理者的工作领域:①综合型管理者②职业型管理者。

(3)管理者的角色

德鲁克从上到下划分了管理者的角色:①管理一个组织②管理管理者③管理工人和工作。

明茨伯格将管理者的角色划分为:①人际角色；②信息角色；③决策角色。

(4)管理者的技能

1955年，美国管理学家卡茨提出了管理者应该具备的三种技能:①技术技能②人际交往技能③概念技能。要成为一名有效的管理者，你必须具备以上三项技能，这三项技能缺一不可。但技术技能对基层管理者更重要，概念技能对高层管理者更重要，人际交往技能对所有管理者同等重要。

2.管理对象(即管理对象):各种相关资源。

三个对象:人、财、物。

四个对象说:人、财、物、物。

五个对象:人、钱、物、时间、信息。

六个对象:人、钱、物、时间、信息、事件。

七个对象:人，钱，物，时间，空，信息，事件。

3.管理的目的和任务:以最少的投入获得最大的产出，达到设定的目标。

4.管理的核心和本质:核心是处理各种人际关系；本质是协调各种资源。

(4)管理的五项基本职能

管理职能是管理者管理管理对象的具体表现，即管理者的职责和职能。整个管理过程是通过很多不同的管理功能来实现的。

1.计划

计划是管理的首要功能。“凡事都要提前做，但不能提前。”它强调计划的重要性。

2.组织

组织由三个要素组成:目标、部门和关系。

3.领导

领导力是指一种高度艺术化的管理活动，在这种活动中，管理者利用他们分配的权力和自己的权利来指导、影响和激励成员努力工作以实现组织目标。科学领导在管理职能中越来越重要。

4.控制

控制的本质是使实际活动符合计划，计划是控制的标准。

5.创新ˌ革新

创新不同于其他功能，因为它没有特定的表现形式，总是依靠其他功能来表达它的存在和价值。

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