自学需要我们多练习真题。今天小编为您带来2018年10月自学质量管理(1)考试真题。记得收藏~

一、单项选择题:本大题共25道小题，每道小题1分，共25分。问题中列出的备选方案只有一个最适合题目。请选择它。

1.主要通过“事后检查”进行质量控制的质量管理阶段如下

A.质量检查阶段b .统计质量控制阶段

C.全面质量管理阶段D. IS09000标准阶段

2.“高质量”的概念将质量视为

A.技术问题b .经济问题c .业务问题d .管理问题

3.著名的质量管理大师戴明做出了以下主要贡献

A.绘制了因果图

b提出了组织管理者必须注意的14点

C.开发了帕累托图

D.开创了统计质量控制的新领域

4.世界上最早设立的质量奖是

A.中国国家质量奖

C.欧洲质量奖戴明奖

5.顾客满意度指数最典型的国家是

A.瑞典美国法国意大利

6.以下选项反映了客户满意度的表现

A.顾客只希望从一个供应商处购买。顾客的购买和推荐

C.客户意见或态度d .客户流失原因分析

7.决定组织对好与坏、对与错、欣赏还是鄙视的判断是什么

A.核心价值观b .组织使命

C.d .组织的社会责任

8.对现代社会住宅中组织的社会责任的理解是正确的

A.企业的社会责任是利润最大化

B.企业不需要承担任何社会责任，只对股东负责

C.企业的社会责任不仅是创造利润，还包括保护和促进社会福利等。

D.企业社会责任要求企业只做法律要求或经济上有利的事情

9、企业培训的主要形式是

A.脱产培训3、岗位培训

C.业余学习d .工作轮换

10.保持员工和工作匹配的关键环节是

A.工作分析b .培训c .员工职业管理d .绩效评估

11.为核心过程提供基本保证的活动过程称为

A.设计过程b .生产提供过程

C.支持流程d .供应和合作流程

12.一般来说，所有过程改进活动中最具挑战性的变更主题的来源是

A.基础设施b .技术

C.工作流程d .人员和组织

13.在以下实施六西格玛的支持工具中，属于高级统计工具的有

A.多重回报假设检验控制计划统计思想

14.为了规范改善，德明环路需要特别注意以下哪几个阶段？

A.规划阶段

C.行动阶段

15.卡普兰等人提出的能够给予利益相关者更多关注并与组织战略保持一致的绩效衡量指标体系是

A.欧洲卓越绩效标准

C.平衡计分卡——六西格玛管理的衡量指标体系

16.一旦收集到数据，就必须以决策者容易理解的形式进行总结和显示。这一步通常被称为

A.数据分析b .数据综合c .结果澄清d .结果显示

17、在供应商关系管理中，未纳入联合质量计划的是

A.经济方面技术方面管理方面市场方面

18、供应商关系管理包括策划、控制和改进活动，包括策划阶段活动的重点是

A.识别并把握在供应链中增加价值的机会

B.管理过程的绩效

C.供应商在管理过程中的表现

D.识别、理解并实施供应策略以满足客户需求

19、过程达到可控变异状态后，质量改进项目的重点应是

A.消除偶发问题b .消除长期问题

C.扩大可控变异范围d .加强过程控制

20.从市场上收集了大量的客户需求信息数据。为了掌握新产品的质量特征，最优选的管理工具和方法是

A.关系图B. KJ法

C.矩阵图d .矩阵数据分析方法

21.如果直方图的形状是孤立的岛，则表示过程

A.数据来自两个平均值不同的人群。b .有不熟练的操作人员在短时间内顶替岗位

C.有缓慢变化的因素。数据测量不准确

22.对于发生故障时必须更换的项目，故障率的倒数(每次故障发生的时间单位数)称为:

A.平均停机时间平均故障间隔时间

C.平均故障时间(mttf) D .平均维修时间(MTTR)

23.假设个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板组成，其可靠性分别为0.99、0.99和0.99，则串联系统的可靠性为

A.0.970299 b . 0.999 c . 0.9999999d . 1.0

24、属于独立系统选择和确定功能互换性和尺寸互换性的子系统或功能单元的标准形式是

A.简化b .统一

C.d .概括

25.国家鼓励企业在不违反相应强制性标准的前提下，根据市场和客户的要求制定企业标准，但企业标准应符合下列哪些要求？

A.企业标准比上级标准更严格

B.企业标准与上级标准一致

C.企业标准低于上级标准

D.企业标准不高于上级标准

二.选择题:本大题共5道小题，每道小题2分，共10分。每个项目中列出的备选方案中至少有两个符合主题的要求。请选择它们。错选、多选、少选都没有分数。

26.朱兰理论体系中的主要概念包括

A.质量意味着“适用性”。零缺陷

C.靠前次就把事情做对。d .质量改进三部曲

E.几个关键原则

27、确保和促进组织行为遵守道德规范的方式有

A.建立组织道德和决策标准。高层管理者在道德方面树立榜样

C.了解目标和绩效评估的作用

E.正式保护机制

28.可以在位置分析的调查阶段使用的方法如下

A.位置练习法b .关键事件法

C.主观评估方法

E.工作日志方法

29、供应商关系改善阶段组建联合封闭团队，联合团队的最初目标应该是聚集在

A.目标整合b .供应商合作模式的选择

C.供应链业务流程分析d .慢性问题的识别和处理

E.降低成本

30.可靠性管理的内容包括

A.可靠性目标的建立设计过程的可靠性管理

C.制造过程可靠性管理

三.名词解释:本题目共4小项，每小项3分，共12分。

31.IS09000系列标准

32.信息管理

33.总的

34、可靠性工程

四.简答题:本大题共5道小题，每道小题5分，共25分。

35.简述研究质量成本对质量改进的促进作用。

36.简述客户关系管理中采用的新信息处理技术。

37.开发质量功能的过程包括哪些阶段？

38.简述质量改进和质量控制的区别。

39.简述供应商关系的过程控制要求。

动词 （verb的缩写）征文题:这个大学有1个小项目，10分。

40、请描述标准化的意义和作用。

不及物动词计算题:这个大题有2个小题，每个小题9分，共18分。

41.已知一个零件的加工质量要求是φ50±0.01mm，现在随机选取100个零件，样本x (1)的平均值=50.002mm，样本s的标准差= 0.0028mm，尝试计算工序能力指数，指出工序能力等级，并给出后续的处置措施。

42.某服装厂QC小组，根据靠前季度不合格项的统计，如下:肩部翘曲12块，

腋窝不平8例，背部不平5例，袖子不平47例，其他8例。试试帕累托图，找出主要问题。

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