2024年湖南专升本报名时间为1月29日上午8时开始，符合报名条件的湖南省普通全日制高职(专科)应届毕业生、竞赛获奖考生(含报考“湖湘工匠燎原计划”的考生)以及退役大学生，在规定时间内通过湖南省普通高等学校专升本信息管理平台(以下简称专升本信息平台)提供的“潇湘专升本”APP(从https://zsb.hneao.cn/ks/下载)自行完成注册、完善报名信息、缴纳考试费和填报志愿。

　　在报名过程中，肯定会遇到很多问题，乐贞老师从专升本信息平台官网看到有发报名过程中的常见问题解答，乐贞老师就给大家整理出来了，收藏起来看一下吧！

　　问：怎么确定自己是否报名成功?

　　答：通过潇湘专升本【信息完善】功能填报完信息并点击【提交】按钮后显示【提交成功】则报名成功,同时【信息完善】功能页面会显示红色【已报名】水印。

　　问：如何下载潇湘专升本APP?

　　答：苹果手机可以通过App Store搜索“潇湘专升本”直接下载安装App，Android手机访问专升本考生PC端(https://zsb.hneao.cn/ks)主页并使用手机自带浏览器扫描App下载二维码下载潇湘专升本App。

　　问：注册时实名认证环节活体人脸核身不通过怎么办?

　　答：App提供3次活体人脸核身机会，超过3次须上传身份证图片，并请联系客服QQ502628893、553288978完成人工实名认证。

　　问：【信息完善】功能点击提交后提示【信息缺项】怎么办?

　　答：提示【信息缺项】说明未上传个人照片，在【咨询热线-生源高校】查找自己就读学校联系电话，联系学校管理员上传你的照片。上传后重新登录APP完成报名信息完善、提交。

　　【咨询热线-生源高校】就读学校联系电话查询入口如下：

　　问：省外就读应届退役大学生士兵无毕业证无法上传?

　　答：可以上传“中国高等教育学生信息网”或其他权威部门出具的《教育部学历证书电子注册备案表》或《教育部学籍在线验证报告》。

　　问：省外就读往届退役大学生省士兵选择不了毕业学校?

　　答：请联系客服QQ502628893、553288978，提供学校名称和学校机构代码。

　　问：完善报名信息时发现自己的报名信息与实际信息不符?

　　答：请在【咨询热线-生源高校】查找自己就读学校联系电话，联系学校管理员修改。

　　问：应届毕业生误注册成为往届生了怎么办?

　　答：首先请联系客服QQ502628893、553288978进行解绑，然后请在【咨询热线-生源高校】查找自己就读学校联系电话，联系学校管理员添加学籍信息后重新注册、报名。

　　问：应届毕业生注册时提示【证件号不在应届生学籍库中】怎么办?

　　答：请在【咨询热线-生源高校】查找自己就读学校联系电话，联系学校管理员添加学籍信息。

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