2023年吉首大学张家界学院专升本电子商务专业考试科目为大学英语、管理学原理、电子商务概论，2023年吉首大学张家界学院专升本电子商务专业考试大纲汇总如下。

　　2023年吉首大学张家界学院专升本电子商务专业考试大纲

2023年吉首大学张家界学院专升本大学英语考试大纲(非英语非艺术专业)

2023年吉首大学张家界学院专升本高等数学考试大纲

　　《管理学原理》考试大纲(适用于电子商务、工商管理、旅游管理、会计学专业)

　　一、课程编号：

　　二、课程类别：经济管理类专业“专升本”课程。

　　三、编写说明

　　1.本考核大纲参考邢以群的教材《管理学》进行编写。

　　2.本考核大纲适用于经济管理类专业“专升本”考试。

　　四、课程考核的要求与知识点

　　第一篇 基础篇

　　第一章 管理与管理学

　　1.识记：管理的概念;管理的职能。

　　2.理解：管理产生的原因;管理的功能;衡量管理好坏的标准;管理学的特点。

　　3.运用：分析科学管理在现代管理中的运用。

　　第二章 组织及其绩效影响因素

　　1.识记：组织的概念;组织环境的概念;一般环境因素;任务环境因素;组织文化。

　　2.理解：组织与环境之间的相互关系;各种环境分析方法;组织文化的特点。

　　3.运用：能够理论联系实际，应用各种环境分析方法分析组织环境。

　　第三章 管理者

　　1.识记：管理者的含义;管理者的分类;管理者的职权;管理者的基本技能。

　　2.理解：不同层次管理者的职责和作用;管理者的角色;影响管理者职权大小的因素。

　　3.运用：不同层次管理者在组织中应扮演的角色和应掌握的技能。

　　第四章 管理思想的演变

　　1.识记：企业再造理论的含义;学习型组织的含义。

　　2.理解：早期研究者;西方主要管理流派及其代表人物与主要观点;泰勒的科学管理原理;法约尔的一般管理理论;韦伯的官僚组织理论;霍桑实验;人际关系学说;中国管理思想的发展;管理新理论。

　　3.运用：如何建立具有中国特色的现代化管理思想体系。

　　第二篇 计划篇

　　第五章 目标及其确定

　　1.识记：组织目标的含义;组织宗旨的含义;目标管理的含义。

　　2.理解：组织目标的特点;组织目标的类型;组织目标的作用;目标管理的基本思想和程序。

　　3.运用：结合实际运用目标管理方法解决管理中的实际问题。

　　第六章 计划及其制订

　　1.识记：计划的含义;计划的内容;计划的类型;计划的作用。

　　2.理解：计划制定方法;计划制定过程;时间管理。

　　3.运用：结合实际运用时间管理思想解决管理中的实际问题。

　　第七章 决策及其过程

　　1.识记：决策的定义;决策的类型;理性决策过程。

　　2.理解：科学决策理论的基本观点;决策的意义与作用;决策方法。

　　3.运用：结合实际分析和探讨如何提高决策的科学性。

　　第三篇 组织篇

　　第八章 组织结构的设计

　　1.识记：组织工作;组织结构;组织设计;管理层次;管理幅度;常见的组织结构形式。

　　2.理解：组织结构设计;岗位职责设计。

　　3.运用：理论结合实际对组织结构形式与管理层次做出分析判断。

　　第九章 人员的配备

　　1.识记：人员配备的含义;人员配备的基本要求;绩效考核的方式方法;员工培训的方式。

　　2.理解：人员配备的工作内容;人员配备的基本原则;人力资源规划;内外招聘两种方式各自的优缺点。

　　3.运用：如何运用绩效考核方法对组织人员绩效进行有效的考核。

　　第十章 权力的分配

　　1.识记：权力;直线权力;参谋权力;职能权力;授权;集权与分权。

　　2.理解：权力的来源;直线权力、参谋权力与职能权力三者之间的关系;授权的基本原则;影响集权与分权的主要客观因素。

　　3.运用：运用所学知识解决中国企业管理中集权与分权的问题。

　　第四篇 领导篇

　　第十一章 领导理论

　　1.识记：工作行为的概念;影响个体工作行为的因素;群体的定义和特征;领导的含义;管理者的领导影响力的来源;威信的含义;三种领导理论的类型。

　　2.理解：领导的实质与作用;领导与管理的区别;领导者与管理者的区别;影响一个人威信高低的主要因素;管理者施加影响的方法;各种领导理论的基本观点。

　　3.运用：掌握几种典型的领导理论的基本观点，并能运用于对实际中常见领导问题的分析。

　　第十二章 沟通方法

　　1.识记：沟通的含义;沟通的条件;沟通的过程;沟通的方式。

　　2.理解：人际沟通中的主要障碍;改善人际沟通的方法;组织沟通类型与形式;信息沟通网络;组织沟通的主要障碍。

　　3.运用：分析管理沟通案例中的主要沟通障碍及其解决办法。

　　第十三章 激励原理

　　1.识记：激励的含义;激励过程;关于人性的四种理论模式;激励理论的三种基本类型及每种类型所包含的具体的代表性理论名称。

　　2.理解：需要、动机和行为的关系;激励的基本方法;各种激励理论的基本观点及其对实际管理工作的启示。

　　3.运用：运用马斯洛需求层次理论、双因素理论、期望理论分析案例。

　　第五篇 控制篇

　　第十四章 控制基础

　　1.识记：控制的含义;控制类型。

　　2.理解：控制的作用;控制系统的构成;控制过程与原则;常见的控制方式;控制的各种类型及其适用场合。

　　3.运用：理论结合实际对控制工作各环节的内容和要求进行分析。

　　第六篇 创新篇

　　第十五章 管理创新

　　1.识记：创新的含义;管理创新的概念。

　　2.理解：管理创新的特点;管理创新的分类;管理创新三种模式各自的优缺点;管理创新的基本原则;管理创新思维方法;管理创新技法。

　　3.运用：理论结合实际对管理创新进行分析。

　　五、课程考核实施要求

　　1.考核方式

　　闭卷考试。考试时间为120分钟，满分为100分。

　　2.考试命题

　　(1)本考核大纲涵盖教材的主要内容;

　　(2)不同能力层次试题的比例为：识记约占20%，理解约占40%，运用约占40%;

　　(3)不同难易度试题的比例为：较易占20%，中等占60%，较难占20%;

　　(4)试题类型有名词解释、单项选择题、简答题、案例分析题等四种形式。

　　3.课程考核成绩评定

　　考试卷面成绩即为本课程成绩。

　　六、教材及参考书

　　1.教材

　　邢以群.管理学(第4版)[M].杭州：浙江大学出版社,2016.

　　2.参考书目

　　①管理学编写组.管理学[M].北京：高等教育出版社,2019.

　　②周三多主编.管理学[M].北京：高等教育出版社,2014.

　　③杨文士等编著.管理学原理(第4版)[M].北京：中国人民大学出版社,2014.

　　④斯蒂芬·P·罗宾斯编著.管理学(第11版)[M].北京：中国人民大学出版社, 2012.

　　《电子商务概论》考试大纲

　　一、课程编号

　　二、课程类别：电子商务专业“专升本”课程。

　　三、编写说明

　　1.本考核大纲参考白东蕊、岳云康主编的教材《电子商务概论》(第4版)进行编写。

　　2.本考核大纲适用于电子商务专业“专升本”考试。

　　四、课程考核的要求与知识点

　　第一章 电子商务概述

　　1.识记：电子商务的概念;电子商务的分类;电子商务的基本框架。

　　2.理解：电子商务的含义;电子商务按交易主体分类的各类型特点。

　　第二章 电子商务技术基础

　　1.识记：电子数据交换的定义;TCP/IP协议的概念;IP地址和域名;http协议的概念;web应用系统结构B/S结构;物联网的概念;

　　2.理解：电子数据交换与手工贸易单证方式的区别;B/S结构;客户端技术：HTML、JavaScript、XML、ASP、JSP、PHP的应用环境。

　　3.运用：域名的构成。

　　第三章 网络零售

　　1.识记：B2C电子商务模式;C2C电子商务模式生产企业的定义。

　　2.理解：B2C电子商务模式的流程;C2C电子商务模式的流程;网上销售商品的分类;网络拍卖的方式：英国式拍卖、美国式拍卖、荷兰式拍卖。

　　3.运用：分析平台属于何种电子商务模式。

　　第四章 新零售

　　1.识记：新零售的概念;SKU的概念。

　　2.理解：新零售的主要特征;新零售的框架;品牌IP化。

　　3.运用：新零售与020 之间的区别。

　　第五章 B2B电子商务

　　1.识记：B2B电子商务的概念;供应链。

　　2.理解：界定B2B电子商务模式;B2B电子商务的分类：水平和垂直B2B电子商务;自有网站B2B的交易;中介网站B2B的交易。

　　3.运用：供应商网站B2B交易的流程。

　　第六章 跨境电商

　　1.识记：跨境电商的概念;跨境物流的概念;跨境支付的概念。

　　2.理解：跨境物流的主要模式;跨境支付的主要方式;海外仓的概念。

　　3.运用：速卖通、亚马逊、易贝、Wish等平台的特点。

　　第七章 网络营销

　　1.识记：网络营销的概念;网络市场调研的概念;网络广告的概念;搜索引擎营销、病毒性营销、自媒体营销和短视频营销的概念。

　　2.理解：网络营销的职能;网络市场调研的步骤及方法;网络广告的方式及形式。

　　3.运用：4P营销策略与4C网络营销策略的区别;各常见的网络营销方法的特点。

　　第八章 电子商务安全

　　1.识记：计算机病毒的概念;加密技术的类型及概念;认证技术的概念;安全协议的概念。

　　2.理解：对称加密算法与分对称加密算法的区别;数字证书及数字证书认证中心的概念;数字证书的作用;SSL协议与SET协议的定义及区别。

　　3.运用：数字证书、数字签名和数字时间戳的区别及用途。

　　第九章 电子支付与互联网金融

　　1.识记：常用的电子支付系统;互联网金融的概念。

　　2.理解：各类电子支付工具：银行卡、电子现金、电子支票的特点;网上银行、手机银行和第三方支付的流程。

　　3.运用：网上银行、手机银行和第三方支付的特点及区别。

　　第十章 电子商务物流及供应链管理

　　1.识记：物流的概念及七个基本的功能;供应链管理的概念。

　　2.理解：按作用分的五类物流;电子商务物流配送的流程;供应链管理的方法及特点。

　　3.运用：物流的增值服务功能特点。

　　第十一章 客户关系管理

　　1.识记：客户关系管理的概念和内涵;客户关系管理系统的概念。

　　2.理解：客户细分;客户关系管理系统的三种分类;客户关系管理系统的主要四大模块及功能特点;呼叫中心的作用。

　　3.运用：客户数据管理与数据挖掘技术在客户关系管理的应用。

　　第十二章 移动电商

　　1.识记：移动电商的概念。

　　2.理解：移动电商的特点;无线应用协议的概念;二维码的概念;微信营销;移动社交营销;移动网店的概念。

　　第十三章 电子政务

　　1.识记：电子政务的概念。

　　2.理解：电子政务的内容;智慧政务的概念。

　　五、课程考核实施要求

　　1.考核方式

　　闭卷考试。考试时间为120分钟，满分为100分。

　　2.考试命题

　　(1)本考核大纲涵盖教材的主要内容;

　　(2)不同能力层次试题的比例为：识记约占20%，理解约占40%，运用约占40%;

　　(3)不同难易度试题的比例为：较易占20%，中等占60%，较难占20%;

　　(4)试题类型有选择题、判断题、简答题、名词解释等四种形式。

　　3.课程考核成绩评定

　　考试卷面成绩即为本课程成绩。

　　六、教材和参考书

　　1.教材

　　白东蕊，岳云康.电子商务概论(第4版)[M].北京：人民邮电出版社, 2019.

　　2.参考书目

　　①宋文官.电子商务概论(第四版)[M].北京：清华大学出版社, 2017.

　　②戴建中.电子商务概论(第三版)[M].北京：清华大学出版社, 2016.

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