2019年，考生要想在考试中取得优异成绩，就必须考好。下面是一个秘书学的案例研究，这是小编为安徽专升本考试编写的专业课练习。考生可以先了解一下，提前记住再考。

[案例问题1]

在某厂领导办公会上，主管设备的副厂长提出了提高企业竞争力的技术改造方案，要求将刚刚收回的一大笔钱投入到机械设备的采购中。分管财务和生产的副厂长表示支持。厂长刚要做决定，办公室陆主任说要向领导汇报一个新情况，供领导参考。领导们的目光一起转向他。“我先说几条信息，供领导参考:靠前，今年供应我厂的工业粮食原料产区遭受严重洪涝灾害；二是今年世界上几个粮食出口大国遭受自然灾害，国际粮食歉收趋势已经形成；第三，中国粮食市场粮价呈上涨趋势。根据以上情况，我预测近期工业粮食原料价格肯定会上涨，涨幅比较大。因此，我建议在粮价上涨前购买原材料势在必行，这样才能降低成本，提高竞争力，获得可观的经济效益。然后把利润投入技术改造；随着经济实力的增强，我们的技术改造起点可以更高……”经过反复对比分析论证，厂领导最终一致同意采纳陆厂长的建议:先采购粮食原料，再进行技术改造。

以上案例对秘书信息工作有什么启示？请分析一下。

【参考答案要点】

信息工作是行政工作的基础，及时准确的信息是领导做出正确决策的基础。当企业领导讨论如何提高竞争力时，办公室陆主任将向领导提供他最近收集和分析的信息。最后，领导采纳了陆主任的建议:先采购粮食原料，再进行技术改造。可见，企业领导的正确决策，主要得益于陆主任卓有成效的信息工作。做好信息工作的关键在于重视调查研究，对感受信息敏感，时刻关注各方面的相关信息和最新动态，善于识别、分析和预测信息，积极为领导提供有参考价值的信息，充分发挥秘籍辅助决策的参谋作用。鲁主任在这件事上的经验值得我们借鉴。

[案例问题2]

(1)江西省福州市的一名信息员，在当地一家报纸上看到一则报道，福建、广东等地的商人大量购买早稻，价格是当地的两倍多。所以这种情况一直是不加验证的编辑。领导看到资料后，指示相关部门核实情况，才发现是因为报社安排的时候把80元误写为180

——摘自熊志峰《信息工作成就人生》(秘书工作，2008年第10期)

(2)在省委办公厅(室)召开的信息论研讨会上，福建省委一位领导特意向大家致谢。他说，去年6月和7月，该省出现了大面积的稻飞虱。看到灾情报告后，他觉得这个信息很重要，马上和相关部门研究，决定抓紧做好病虫害防治工作。他深情地表示，如果不及时、及早防范，可能会导致爆炸性、毁灭性的灾难，损失粮食45亿斤！

——摘自张广民《一把锋利的“双刃剑”——兼论“信息工作中不可小视”(《秘书工作》，2005年第10期

请从秘书信息工作的角度综合分析以下两个案例

【回答要点】

(1)信息工作是领导决策的基础和依据。在靠前种情况下，新闻官员未经核实就报道新闻信息是错误的。幸运的是，领导看到信息后指示相关部门核实情况，没有导致严重后果。可见，信息的真实性是信息工作的靠前生命。

(2)信息的及时性和有效性对信息工作具有重要意义。案例二，福建省委领导在6月份接到稻飞虱信息后，立即采取相关措施，狠抓病虫害防治，避免了粮食减产的毁灭性灾难。以上两个案例从正反两方面说明秘书信息工作必须实事求是，及时有效。【不要拘泥于答案，鼓励独立思考。]

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[案例问题3]

明朝时，范钦要求封陕西边境，蒋斌等人因受他贿赂而向皇帝求封。皇帝同意封地，并命令大学生起草一份密封的圣旨。杨廷和、江勉深知封国会带来后患，觉得很不好意思，就骂自己有病，不去打官司。只有梁奉命起草上谕，上谕写道:太祖皇帝以前曾下过一道上谕，说此地地大物博，藩王得了以后一定会多养些士卒马匹，一定会因财而骄。一旦有了挑起诱惑的汉奸，他们就会表现恶劣，不利于国家，所以不能封为藩王。既然藩王恳求这块土地，就封给他吧！但是你到了这个地方以后，不要在这里聚集汉奸，不要在这里多养兵马俑，不要听挑拨离间、图谋邪恶、扰乱边境、危害国家的坏人的话。否则，救不了老婆孩子。皇帝看到圣旨，大吃一惊，说:如果结果是这样，那就堪忧了。最好不要和藩王封边。所以事情就算了。

请评论梁在上述案例中起草诏书的表现。

【回答要点】

(1)杨廷和、蒋冕因病不肯上朝，但梁能草拟诏令，履行职责，符合秘书工作中的服从原则。

(2)梁深知封陕会带来不良后果，因此在诏书中记下了太祖皇帝发布诏书的含义，为皇帝的最终决策提供了信息，起到了参谋的作用。

(3)由于梁的机智聪明，他所写的诏书激励皇帝不封诸侯王，起到了很好的参谋和辅助决策的作用。

[案例问题4]

据2008年8月17日《成都商报》报道，四川省巴中市政府相关部门4人因中秋被误写为端午节被免职。这是记者前天从巴中市行政效能建设办公室了解到的情况。9月10日，内部传真《巴中市人民政府办公室关于2008年中秋假期安排的通知》引起轩然大波。巴中市人民政府办公室主任签署批准的中秋节放假通知实际上有以下内容:“各县(区)人民政府、市直各部门、各商务园区、各市经济开发区管委会:根据《四川省人民政府办公厅转发国务院办公厅关于2008年部分节假日安排的通知的通知》(吉川2864号)，2008年中秋节放假三天...节假日期间，各地区、各部门要妥善安排好值班、安全和保卫工作。如遇重大突发事件，应及时报告，并按规定妥善处理，确保人民过上和平安宁的端午节。”“明明是中秋节放假通知。你还保证人民过一个平安祥和的端午节吗？”接到这个通知的巴中一办工作人员说，他打电话询问才知道通知有误。11月11日，巴中市行政效能建设办公室下发问责通知。据了解，巴中市委常委会决定对市政府办公室主任停职进行反思。市政府办公室及时召开会议，决定免去综合科科长王翊丹、副科长王平和何远的职务。

以上案例给文秘人员什么样的警示？请详细分析。

【回答要点】

1.根据起草公文的规范要求，秘书起草公文是一项严肃的工作。本案中，巴中市政府办公室综合科科长王翊丹和办公室副主任王平承担了起草中秋假期通知的任务。根据规范要求，他们应在草案完成后仔细修改和完善。但是手稿中把“中秋”写成“端午”还是有错误的，说明他们忽略了书写公文的规范。这给了秘书一个警告:公文写作必须符合标准要求。

2.从发文程序来看，巴中市政府办公室主任何正在审批中秋放假通知时，没有认真审阅综合科起草的文稿。他虽然行使了签批手续，符合发文要求，但没有履行“把关”的职责，导致公文中的错误得不到纠正。以上两点提醒秘书，从起草、修改、审查、签署和发布正式文件的整个过程必须符合条例的要求。

3.从秘书职业道德的角度来看，虽然案中三人职位不同，但都是秘书从业人员和公务员，应该遵守秘书职业道德。但从他们写通知、签批文的行为来看，工作不严谨细致，未能做到《文秘职业道德》靠前条要求的“忠于职守”，导致文件错误，损害巴中市政府形象。

因此，作为一名秘书，我们应该严格要求自己的职业道德，增强责任感，对工作的每一个细节都要一丝不苟。

[案例问题5]

小李:我们领导今天跟我发脾气，说我没领导，让他难堪。

小张:你让他丢脸的是什么？

小李:他刚进外事办公室，没有谈判经验。但他急于向即将离任的导演学习，在没有老导演的情况下另立一套。结果，外方不愿意和我们合作。外国人想和前任导演谈谈。我把国外的意见翻译给他听，他说，别说拉倒了，抬腿走人。我提醒他，这次谈判是在前两次谈判的基础上进行的，他应该珍惜前两次谈判的结果，注意自己的社交礼貌。他马上骂我目无领导。连ABC都不懂，还当外事部门领导？

小张:你真傻。不管他有没有能力，不管他懂不懂ABC，如果他是领导，你就听他的。如果你是秘书，领导说什么你就做什么，这样既能讨好领导又不会被裁。

小李书记应该如何处理协助领导谈判的事情？作为秘书如何正确处理与领导的关系？

【回答要点】

虽然此案外事办新领导在与外方谈判中暴露了自己的不足和不足，但小李作为秘书，在整个谈判过程中也存在明显的问题。

小李在国外谈判对手面前提醒新主任，这次谈判是在前两次谈判的基础上进行的，要珍惜前两次谈判的结果，注意社交礼仪。虽然小李的“提醒”出发点是好的，但作为秘书，这样的“提醒”显然越位了。小李在新主任与外方谈判前，应详细汇报前两次谈判的情况和结果，提出自己的建议，并协助领导进行谈判。虽然小张对小李的劝说是正确的，秘书应该服从领导，但秘书为了自己的利益，放弃原则，被动地对诺诺是不可取的。

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