广东财经大学公布了保险营销专项考试大纲。参考教材为廖岷、方友恒主编辑《保险营销》，复旦大学出版社2019年版。考题:选择题，填空空题，名词解释，问答，案例分析。

靠前章保险市场和保险营销

靠前节保险市场和保险市场困难

一、保险市场的概念和要素

二、保险市场的特点(重点)

三，中国保险市场的发展

四.中国保险市场现状(要点)

动词 （verb的缩写）保险市场问题

第二节保险营销的含义和特点

一、保险营销的含义

二、保险营销的特点(重点)

第三节保险营销理念及其发展

一五个保险营销概念

二、现代保险营销理念

第二章保险营销环境分析

靠前节保险营销环境概述

一、保险营销环境的概念

二、保险营销环境分析

三、保险营销环境的检测

第二节保险营销的外部环境

一、人口与环境(要点)

二、经济环境(重点)

第三，技术环境

第四，社会文化环境，

动词 （verb的缩写）政治和法律环境(要点)

不及物动词竞争环境

第三节保险营销的内部环境

一、保险公司产品

二、保险公司的目标市场

第三，保险公司的分销体系

四.保险公司组织形式(要点)

动词 （verb的缩写）保险公司的经济实力

不及物动词保险公司的企业文化

七、保险公司各部门之间的关系

第三章保险营销调查

靠前节保险营销与信息

一、保险市场信息的含义和类型

二、保险市场信息问题

第三，信息在保险营销中的重要作用

第二节保险营销信息系统

一、保险营销信息系统的概念

二、保险营销信息管理系统的组成

第三节保险营销研究

一、保险营销研究的内容

二、保险营销研究程序

三、保险营销研究的方法

第四章被保险人的心理和行为

靠前节投保心理

一、被保险人的心理活动过程

二、被保险人的人格心理

三、被保险人的动机

第二节个人被保险人的保险行为

一、个人投保人的保险行为模型

二、影响个人投保人行为的外部因素(重点)

三、影响个人投保人行为的内部因素(要点)

第三节团体被保险人的保险行为

一、集团保单持有人的特征(要点)

二、群体投保人的保险行为模型

三、影响集团投保人保险行为的外部因素

四、影响集团投保人行为的内部因素

五、集团被保险人的保险决策

第五章是保险目标市场的细分、选择和定位

靠前节保险市场细分

一、保险市场细分的概念

二、保险市场细分的基础(重点)

三、保险市场细分的要求

第二节保险营销目标市场的选择

一、评估细分市场

二、目标市场策略

三、选择目标市场的依据

第三节保险营销市场定位

一、市场定位的概念

二、市场定位程序

三、保险营销研究的方法

第六章保险产品策略

靠前节保险产品概述

一、保险产品的整体概念

二、保险产品的特点(重点)

三.保险产品分类

第二节保险产品的开发与设计

一、保险产品开发概述

二、保险产品发展战略

三、保险产品开发程序

四、产品开发应注意的问题

第三节保险产品组合策略

一、保险组合的概念

二、保险产品组合的要素

三、保险产品组合策略

四、保险产品组合的方法

第七章保险定价策略

靠前节保险价格概述

一、保险费、保险价格和保险产品定价

二.保险价格构成(要点)

三.保险定价目标

四.影响保险定价的因素(要点)

第二节保险定价的原则、方法和策略

一、保险定价原则

二、保险定价方法

三、保险定价策略

第四，调整保险价格的策略

第八章保险营销渠道及管理

靠前节保险营销渠道概述

一，保险营销渠道的概念

二、保险营销渠道的功能(重点)

三、保险营销渠道的结构

第二节主要保险营销渠道及特点

一、直销渠道(要点)

二、间接营销渠道(要点)

第三节保险营销渠道管理

一、保险营销渠道管理的概念

二、保险营销渠道的选择(要点)

三、保险营销渠道管理的内容

第四部分是保险营销渠道的发展趋势

首先，新技术引领渠道变革和整合

二，金融自由化浪潮的形成

第三，银行保险渠道的重新定位

第九章保险推广策略

靠前节保险推广概述

一、保险促销及其作用

二、保险推广的手段(重点)

三、保险促销策略及其选择(重点)

第四，保险促销效果分析

第二节保险公司的推广

一、保险人员晋升的特点和作用

二、合格保险营销人员的素质要求

三、营销团队管理

第四，推广技巧

第三节保险广告推广

一、广告的定义

二、保险广告的作用及其主要媒体形式

三、保险广告媒体决策(重点)

第四节保险公关推广

一、保险公共关系及其职能

二、保险公关的主要手段(重点)

三、保险公关推广决策

第十章保险营销竞争策略的选择

靠前节市场地位和竞争战略选择

首先，确定竞争对手

第二，评价竞争对手

三、确定竞争对策(要点)

第二节保险产品生命周期与营销策略选择

一、保险产品生命周期的概念

二、保险产品生命周期营销策略(重点)

第三节其他竞争战略的应用

靠前，低成本战略

二、差异化战略

第四节竞争中的企业社会责任

一、保险公司履行企业社会责任的基本要求

二、企业社会责任与保险公司营销竞争战略的关系

第二章XI保险营销计划、组织与控制

靠前节保险营销计划

一、保险营销计划的含义和类型

二、保险营销计划的内容

第二节保险营销的组织与实施

一、保险营销机构

二.保险营销计划的实施

第三节保险营销控制

一、保险营销控制的内容

二、保险营销控制的方法(要点)

第十二章网络保险营销

靠前节网络保险的概念和特征

一，网络保险的概念

二、网络保险的特点

三、我国网络保险的发展历史和现状

第二节网络保险的运营模式

一、保险公司官网直销模式

二、第三方平台模式

三、互联网保险公司模式

四，基于场景的互联网保险模式

第十三章保险销售人员的业务技能和职业道德

靠前节保险展示流程

首先，寻找潜在客户

第二，瞄准客户市场

第三，邀请潜在客户

第四，制定参观计划

动词 （verb的缩写）拜访潜在客户

不及物动词归档潜在客户信息

第二节保险计划的编写

1.保险计划设计

二.保险计划说明

第三节保险销售人员的职业道德

一、职业道德概述

二、保险推销员的职业道德(重点)

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