即将参加2020年广东专版考试的考生，如果想在考试中取得优异成绩，先看看广东石油化工学院2020年市场营销专业考试大纲，希望对考生有所帮助。

市场营销课程考试大纲

一、考试对象

市场营销专业本科转学生

二、考试的目的

“市场营销”课程考试旨在考查市场营销的基础知识，注重学生对基本概念和原理的理解和掌握，应用基本原理的能力，综合运用市场营销原理和方法分析解决简单实际问题的能力，以及一定程度上最基本的市场营销策划能力。本课程的考试要求由低到高分为三个层次:“理解”、“掌握”、“熟练掌握”。其含义:理解是指学生能够理解所学内容，并在相关问题中认识或再现；掌握是指学生清楚地理解所学内容(如某一原理的适用条件和结论，方法的表达和使用范围等)。)，并能在基础和简单问题的应用中正确使用；掌握是指学生能够深刻理解所学知识，并在此基础上准确、熟练地运用所学知识综合分析相关问题，解决相对简单的实际问题。

三、考试方法和考试时间

1.考试方式:笔试

2.评分方式:100分满分100分

3.考试时间:120分钟

4.试题总数:五大题

5.指导思想和命题原则

命题的总体指导思想是全面考察学生对课程基本概念、基本原则和主要知识点的学习、理解和掌握情况。命题的原则是:题目数量多，权重适中，范围广。最基础的知识一般占50%左右，中等难度的题目占35%左右，综合难度的题目占15%左右。其中50%是小题目，50%是大题目。客观题要占50%，主观题要占50%。

6.主题类型

(1)单项选择题(以下小题的备选答案中，请将你认为最正确答案的题号放在题干括号内。每题1分，15个小题，共15分)

(2)选择题(以下小题的备选答案中，请将你认为是正确答案的题号放在题干括号内。选择少或多不得分。每题2分，10个小题，共20分)

(3)是非问题(以下问题，请在括号内打√，错了打√ x √)。每题1分，15个小题，共15分)

(4)问答或简答题(3-4个小问题，共30分)

(5)案例分析题(1-2道小题，共20分)

四.考试内容和要求

靠前章营销介绍

1、掌握市场、营销、市场营销及相关概念。

2.掌握营销的内涵，了解营销与销售或促销的异同。

3.了解市场营销产生和发展的历史背景。

4.了解美国营销理论的发展过程。

5.了解中国市场营销的发展。

第二章是营销理念的发展

1、掌握各种营销概念的背景和含义。

2.掌握网络营销、电子商务、体验营销、城市营销、社交媒体营销、微营销的含义。

3.了解中国传统文化中的市场营销理念。

第三章营销环境分析

1、了解营销环境的含义和特点。

2.掌握营销宏观环境的构成和影响。

3.掌握营销微环境的构成和影响。

4.掌握市场机会和环境威胁的含义，掌握利用环境威胁矩阵图和市场机会矩阵图分析和评价企业市场机会和威胁的方法，了解企业在不同营销环境下的营销对策。

5.掌握波士顿矩阵法。

第四章是消费市场和购买行为分析

1、把握消费市场的含义和特征。了解消费市场购买对象的分类。

2.把握并正确理解影响消费者购买的主要因素及其影响。

3.掌握消费者购买决策过程中的参与者和消费者购买行为的类型。

4、掌握消费者购买决策过程的主要步骤。

第五章是产业市场和购买行为分析

1、了解产业市场的含义和特征。

2.了解行业市场的参与者、购买者、主要购买类型和决策过程。

3.了解工业市场中影响购买行为的因素。

4.了解政府采购的基本概念、原则和方法。

第六章:市场研究和预测

1.了解营销信息系统的定义和组成。

2.掌握市场调研的内容、类型和主要方法。

3.了解市场需求预测的主要方法。

第七章目标营销

1、掌握市场细分的作用，掌握市场细分的含义，掌握消费市场和产业市场细分的基础和有效市场细分的标志。

2.掌握市场细分评估的内容，备选目标市场选择方法，掌握三种目标市场策略，掌握选择目标营销策略时应考虑的因素。

3.掌握市场定位的含义、依据和策略，掌握市场定位的步骤。熟练运用市场定位原理分析实际问题。

第八章市场竞争策略

1、掌握竞争对手分析的步骤。

2.掌握识别竞争对手、判断竞争对手的战略和目标、评估竞争对手的优势和应对、选择攻击性和回避性对象的方法。

3.了解市场领导者、市场挑战者、市场追随者和市场替代者的竞争策略。

第九章产品战略

1、掌握产品，产品的整体概念及其意义。

2.掌握产品组合及其相关概念，了解产品组合的评价方案，掌握产品组合的优化调整。

3.掌握产品生命周期的概念和四个阶段的划分，掌握产品生命周期各阶段的市场特征和营销策略。

4.了解新产品的概念和类型以及新产品开发的必要性。掌握新产品开发的程序(即新产品开发的管理程序)。了解新产品市场扩散的过程和影响因素。

5.了解产品包装的设计和策略。

第十章品牌战略

1.了解品牌的概念、特征和功能。掌握品牌资产的构成。

2.了解品牌定位的概念、原则和步骤。掌握品牌定位策略。

3.熟练掌握品牌战略。

第11章定价策略

1、掌握影响产品定价的主要因素以及产品定价与各种影响因素的关系。

2.掌握常见的定价目标及其内容，掌握定价目标对定价的影响。

3.掌握常用定价方法的种类。

4.掌握可供选择的基本定价策略的类型。掌握影响折扣策略的主要因素。

5.掌握企业调整价格的原因，客户和竞争对手对企业价格变化的反应，企业对竞争对手价格变化的反应。

第十二章分销策略

1、掌握分销渠道的含义，了解分销渠道的功能，掌握分销渠道的层次和宽度结构。

2.掌握影响分销渠道设计的因素和分销渠道的设计步骤，掌握分销渠道的管理内容。

3.掌握货窜的含义、原因及处理方法。

4.了解物流的定义和现代物流的特点。掌握第三方物流的概念和功能。

5.了解物流现代化。

第13章大数据营销策略

了解直销、网络营销、大数据营销的基本内涵。

第十四章沟通和推广策略

1.掌握促销的含义、促销组合的概念、影响促销组合的因素、选择促销策略(推策略和拉策略)时应考虑的因素、促销手段及其组合。

2、掌握广告的概念和特点，掌握选择广告媒体时应考虑的因素，了解广告的设计和广告效果的评价。

3.了解公共关系的含义、作用、活动类型和效果评价。

4.掌握促销的概念和优势，了解促销人员应该掌握的知识，了解促销策略的内容。

5.掌握促销的概念和基本内容。

第十五章营销计划和组织

了解营销计划、营销组织及其演变、营销组织设计。

第16章营销执行和控制

了解市场执行、控制和市场审计。

五、考试结构(题型、内容、分数分布)

第六，考试要求

这门课的考试是闭卷考试。考生不得携带任何纸张、教材、笔记本、作业本、参考资料、电子读物、电子电器和参考书进入考场。

七、主要参考书

《市场营销概论》，郭国庆主编，2018(第三版)，高等教育出版社。

消费者行为课程考试大纲

一、考试对象

市场营销专业本科转学生

二、考试的目的

“消费者行为”课程考试的目的是在掌握消费者行为基本理论知识的基础上，考察学生运用基本理论知识分析和解决实际问题的能力。

本课程的考试要求由低到高分为三个层次:“理解”、“掌握”、“熟练掌握”。其含义:理解是指学生能够理解所学内容，并在相关问题中认识或再现；掌握是指学生明确理解所学内容(如消费者行为的基本理论知识)，并能在简单应用中正确使用；掌握是指学生能够深刻理解所学知识，并在此基础上准确、熟练地运用所学知识分析和研究实际问题。

三、考试方法和考试时间

1.考试方法:(闭卷笔试)2、评分方法:100分满分100分3、考试时间:120分钟4、试题总数:七大题5、指导思想和命题原则

命题的总体指导思想是全面考察学生对课程基本原理、基本概念和主要知识点的学习、理解和掌握情况。命题的原则是，试题重点考核学生对基础知识的掌握程度和分析问题、解决问题的能力。

6.题目类型(1)真或假(如果你认为以下问题是正确的，请在题干周围的括号内打√，在错误的括号内打√。10道题，每道小题1分，共10分)(2)单项选择题(以下小题的备选答案中，请把你认为是正确答案的题号放在题干的括号内。20道小题，每道小题1分，共20分)(3)选择题(以下小题的备选答案中，请把你认为是正确答案的题号放在题干括号内。少选或者多选，都得不到分。10个小问题，每个小问题2分，共20分)(4)名词解释(4个问题，每个问题3分，共12分)(5)简答题(3个问题，每个问题6分，共18分)(6)短文题(1个问题，10分)(7)案例分析题(1个问题，10分)

四.考试内容和要求

靠前章引言

1.掌握消费者和消费者行为的概念。

2.理解研究消费者行为的意义。

3.了解消费者行为研究的历史。

4.把握决策导向研究方法、经验导向研究方法和行为影响研究方法的含义。

5.了解消费者决策过程包括哪些阶段。

6.影响消费者行为的个体因素和心理因素有哪些？7.影响消费行为的外部环境因素有哪些？第二章是消费者决策过程:问题认知和信息收集

1.掌握消费者决策的类型。

2.了解问题识别的过程。

3.掌握影响对问题理解的因素。

4.掌握信息收集的类型。

5.了解影响外部信息量的因素。

第三章是消费者决策过程:评价和购买

1.购买前了解评估标准。

2.掌握预购评估中的选择规则。

3.把握影响消费者最终购买的因素。

4.掌握什么是冲动购买。

5.了解消费者的购物动机。

6.了解影响店铺选择的店铺特征。

7.掌握店铺选择和消费者特征。

8.掌握影响品牌选择和产品购买量的店内因素。

第四章消费者决策过程:购买后行为

1.了解什么是产品闲置。

2.掌握消费者满意和不满意的形成过程和影响因素。

3.把握消费者不满的表达。

4.把握影响消费者投诉行为的因素。

5.了解企业对消费者不满和投诉的反应。

6.了解重复购买。

7.掌握品牌忠诚度的概念和成因。

8.了解品牌忠诚度的衡量标准。

9.了解产品和包装的处理

第五章消费者资源

1.了解消费者的收入。

2.了解不同收入群体的消费行为特征。

3.掌握消费者知识、内容和测量。

第六章消费者购买动机

1.把握消费者需求的含义和分类。

2.了解消费者动机的含义和特征。

3.把握消费者的具体购买动机。

4.了解早期动机理论。

5.掌握现代激励理论。

6.掌握动机和营销策略。

第七章消费者感知

1.掌握感觉和知觉的含义以及感觉和知觉的关系。

2.了解注意力及其影响因素。

3.理解感知的信息加工理论。

4.了解消费者对产品质量的感知。

5.掌握消费者对购买风险的感知和降低风险的策略。

第八章消费者的学习和记忆

1掌握学习在购买过程中的作用。

2.了解消费者学习理论。

3.掌握学习强度的影响因素。

4.掌握如何提高消费者的记忆力。

5.了解遗忘及其影响因素。

6.了解遗忘的原因。

第九章消费者态度的形成和变化

1.把握消费者态度的意义和作用。

2.掌握消费者态度对购买行为的影响。

3.了解消费者态度的测量。

4.了解消费者态度形成理论。

5.把握购买行为和态度不一致的影响因素。

第十章消费者的个性、自我概念和生活方式

1.把握消费者人格的含义和特征。

2.了解人格理论。

3.把握消费者自我概念的含义和类型。

4.了解自我概念的测量。5.把握消费生活方式的意义。

第十一章文化与消费者购买行为

1.了解文化的含义和特征。

2.了解亚文化。

3.掌握中国文化的特点及其对消费者购买行为的影响。

4.了解消费者的文化价值观。

5.掌握影响非语言交际的文化因素。

第十二章社会阶层与消费者购买行为

1 .掌握社会阶层的含义、特征和决定因素。

2.了解社会阶层的划分。

3.掌握社会阶层的决定因素。

4.把握不同社会阶层消费者的行为差异。

5.掌握什么是炫耀性消费和补偿性消费。

6.掌握根据社会阶层制定营销策略的具体步骤。

第十三章社会群体与消费者购买行为

1.了解社会群体的概念和类型。

2.掌握参考群体对购买行为的影响。

3.把握角色和消费者购买行为。

4.把握从众的原因和影响因素。

第十四章家庭和消费者购买行为

1.理解家庭和住户的含义。

2.了解家庭生命周期及其对消费者行为的影响。

3.掌握家庭购买决策风格以及影响家庭决策风格的因素。

4.掌握家庭决策冲突及其解决方法。

5.了解家庭变化趋势及其影响。

第十五章口头传播、普及和创新扩散

1.掌握口头沟通、意见领袖、知名度、创新扩散等基本概念。

2.了解口腔传播的原因。

3.掌握如何识别和使用意见领袖。

4.了解网络口头传播的含义和特点。

5.把握流行的含义和特点。

6.了解人气的形成和变化。

7.掌握知名度与消费者行为的关系。

8.把握创新扩散模式及其影响因素。

第十六章情况与消费者购买行为

1.掌握消费情况及其分类。

2.了解情况特点和消费者行为。

3.把握情境、产品、消费者之间的互动。

第十七章消费者保护

1.理解消费者保护的意义和必要性。

2.理解欺骗性广告的含义。

3.了解消费者保护组织和机构。

4.了解消费者隐私。

5.把握消费者的过失行为。

6.熟练掌握并关注企业对消费者保护运动的反应。

五、考试结构(内容、题型、分数分布)

第六，考试要求

这门课的考试已经结束了。考生不得携带任何纸张、教材、笔记本、作业本、参考资料、电子读物和参考书进入考场。

七、主要参考书

《消费者行为》(第三版)，傅国钧主编，高等教育出版社，2015年。

2020年广东专版考试6月13日至14日举行，距离考试还有一个月左右。考生一定要在这个月好好备考，在考试到来之前好好备考。考前可以多找一些广东专版的模拟试题，提前练手，争取考上理想的大学。

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