2020年广东专版考试时间为6月13-14日。对于准备参加考试的考生来说，要想取得优异的成绩，首先要知道考试大纲是什么。下面，乐贞老师整理了2020年广东工业师范大学天河学院公共关系考试大纲。希望考生认真核对。

2020年广东工业师范大学天河学院公共关系考试大纲

一、考试要求

《公共关系学》大纲是专门为市场营销专业本科生编写的，作为考试命题的依据。是工商管理专业的必修专业课，是研究组织与公众沟通的行为、规律和方法的学科。本课程的核心内容是以现代公共关系理念为指导，在当前市场环境下，强调如何组织各种公共关系活动，处理好组织与公众的关系，在充分分析公共关系环境的基础上塑造良好的组织形象。公共关系课程考试旨在考查公共关系的基础知识，重点是学生理解和掌握公共关系知识、应用公共关系原理、综合运用公共关系方法分析和解决实际问题的能力。

二.教科书和主要书目

教材:《公共关系》，英英主编，浙江大学出版社，2017年1月

靠前版，2019年1月第二次印刷，ISBN 978-7-308-16438-2

参考书:

1.《公共关系》(第三版)，张克非主编，高等教育出版社。

2014-04-01

2.公共关系原理(第二版)

江楠，科学出版社，2016年6月1日

三、考试内容

靠前章公共关系导论

1、掌握公共关系的概念和特征；(强调)

2.熟悉公共关系的原理和组成部分；(次焦点)

3.正确理解公共关系的功能；(一般)

4.正确理解公关的内涵。(一般)

第二章公共关系机构和员工

1.掌握组织公关部门的职能和类型；(强调)

2.熟悉公关公司的概念和业务范围；(次焦点)

3.了解公关协会的概念和特点；(一般)

4.了解公关从业人员的知识和能力结构。(一般)

第三章公共关系的对象

1、掌握公众的定义和分类；(强调)

2.掌握公共心理学的概念，正确认识公共心理学对公共行为的影响；

(强调)

3、掌握组织与员工关系、客户关系、媒体关系。(次焦点)

第四章公关传播

1、掌握公关传播的概念；(强调)

2.熟悉公关传播的媒介及其特点(次强调)

3.了解新网络媒体的类型；(一般)

4.正确理解公关传播的原则。(次焦点)

第五章公关广告

1、掌握公关广告的概念；(强调)

2.正确理解企业广告与商业广告的区别；(次焦点)

3.掌握公关广告的分类(重点)

4.了解公关广告的设计和制作以及预算的制定。(一般)

第六章公共关系的四个步骤(一)

1、掌握公关活动调查的概念和内容；(强调)

2.熟悉调查公关活动的基本方法；(次焦点)

3.了解撰写公关活动调查报告的步骤；(一般)

4.掌握策划公关活动的理念和原则；(强调)

5.熟悉公关的活动模式和策划技巧。(次焦点)

第七章公共关系的四个步骤(2)

1、掌握实施公关活动的概念和特点；(强调)

2.熟悉公关活动的原则和管理；(次焦点)

3.正确理解影响公关活动实施的因素；(次焦点)

4.把握公关评价的概念和意义；(强调)

5.了解公关评价的内容和方法。(一般)

第八章公关礼仪

1.掌握礼仪和公关礼仪的概念和原则；(强调)

2.掌握握手、名片、手机礼仪；(次焦点)

3.正确理解和掌握公关宴会礼仪和公关沟通技巧；(一般)

4.了解并掌握公关人员的外貌、外貌、举止。(次焦点)

第九章公关沟通技巧

1.熟悉公关语言的四大技巧；(强调)

2.正确理解公共关系和人际交往的艺术；(次焦点)

3.熟悉听力的概念和作用；(强调)

4.理解非语言交流的含义和类型。(一般)

第十章塑造组织形象

1.掌握组织形象的概念和意义；(强调)

2.掌握经济组织形象的构成要素；(次焦点)

3.正确理解组织形象的定位和方法；(一般)

4.掌握组织CIS战略的内容和应用。(次焦点)

第二章XI公关特别活动

1.了解新闻发布会、展览、赞助活动、庆祝活动和公开参观

运动的概念和特征；(一般)

2.熟悉各种公关专题活动的筹备程序和操作流程；(次焦点)

3.正确理解危机公关的概念、类型和特征；(一般)

4.正确理解危机预防的五感；(一般)

5、掌握危机管理的程序和原则。(强调)

第十二章公共关系的发展历史和前景

1.了解公关原因；(一般)

2.熟悉公共关系的发展阶段；(次焦点)

3.了解中国公关事业的发展历程和前景。(一般)

四.考试方法和试题类型

1.考试方法:闭卷，时间120分钟

2.试题类型:选择题、真题或错题、简答题、论述题和案例分析题

3.试卷安排:

(1)本大纲每章提及的内容和考核目标均为考试内容。试题覆盖章节，适当突出重点。

(2)难易程度要合理:易、易、难、难的比例为2: 3: 3: 2、

(3)在每张试卷中，各考点所占比例分别为55%、30%和15%左右。

准备参加2020年广东专版考试的考生，要想取得优异的成绩，必须做好考试准备。2020年广东专版视频课程更新。考生可以登录乐贞教育学习。如果他们想了解更多关于广东特考的细节，可以在考前找到更多关于广东特考的信息，帮助考生顺利通过考试。

部分内容来源于网络转载、学生投稿，如有侵权或对本站有任何意见、建议或者投诉，请联系邮箱（1296178999@qq.com）反馈。 未经本站授权，不得转载、摘编、复制或者建立镜像， 如有违反，本站将追究法律责任！