一、考试对象

本大纲适用于2020年报考华东交通大学工学院工程造价与物流管理专业的考生。

二、考试方法和时间

闭卷笔试，考试时间120分钟，试卷满分150分。

三、考试题型

选择题、真假题、名词解释题、简答题、计算题、案例分析题等。

第四，参考资料

谭，。《管理科学》(第四版)。武汉大学出版社，2017、

动词 （verb的缩写）考试大纲

(a)管理和管理人员

1.管理

2.经理

3、企业与企业管理

基本要求:掌握管理的基本概念、含义和特点；管理者能力结构和知识结构的特点；管理者在企业管理中的角色差异。

重点:管理者应该具备的管理职能、素质和能力(法耶尔和卡茨的观点)，以及明茨伯格的管理角色理论。

困难:明茨伯格的管理角色理论。

(二)管理理论的演变

1、科学管理思想的出现

2.西方管理思想的演变

3.西方管理思想演变述评

基本要求:掌握科学管理思想和理论的精髓；科学管理思想和理论演变的主要历程，各阶段的代表人物和思想；21世纪管理理论的主要发展趋势。

重点:科学管理思想、行为管理思想、管理理论丛林、西方管理思想发展趋势。

难点:科学管理思想和行为管理思想。

(三)管理环境

1、宏观环境分析

2.利益相关者分析

3.社会责任

4.管理伦理

5.组织文化

基本要求:掌握管理环境和管理相关环境的定义；不同的利益相关者及其管理策略；社会责任及其对管理的影响；管理伦理。

重点:宏观环境的构成及其对企业管理的影响，不同利益相关者及其管理策略，企业社会责任及其对管理的影响，组织文化及其对管理的影响。

难点:宏观环境的构成及其对企业管理的影响，不同的利益相关者及其

对企业管理的影响。

(4)计划

1、规划的概念

2.计划分类

3.目标和目标管理

4.战略和战略规划

5.常见的规划方法

基本要求:掌握计划的定义；计划的类型和特点；目标和目标管理；战略的类型和战略规划的过程；计划的方法。

重点:目标管理、战略层次和类型、计划方法。难点:策划的方法。

(5)决策

1、决策和决策过程

2.决策论

3.决策类别

4.决策技术

基本要求:掌握决策的定义和过程；制定决策方案和评估方案的方法；决策理论的发展；常见的决策类型；决策技术的基本类型和方法。

重点:决策理论、决策类型、决策方法。难点:决策方法。

(6)组织设计1、组织和组织职能

2.组织设计

3.组织结构类型

4.组织分类

基本要求:掌握组织概念和组织职能；组织设计的结构变量和影响变量；组织设计的步骤和成果；组织结构的类型。

重点:组织职能、组织设计流程与成果、集权与分权、组织结构类型。

难点:组织设计过程和成果，组织结构类型。

(七)组织变革和创新

1.组织在动荡环境中面临的挑战

2.组织设计的新趋势

3.作业重新设计

基本要求:掌握组织在动荡环境中面临的三大挑战；组织设计的新趋势；工作再设计的理论与实践。

重点:组织设计、工作再设计理论与实践的新趋势。难点:工作特征模型，工作再设计形式。

(8)人力资源管理

1、人力资源管理流程

2.员工选拔和招聘

3.员工培训和发展

4.绩效管理

基本要求:掌握人力资源的概念和人力资源管理的内容；人力资源法规

策划、招聘、选拔内容；培训的类型和方法；绩效管理的过程和绩效评价的方法；薪酬管理的内容。

重点:人力资源管理的内容，人力资源规划的内容，招聘的方式，选拔的方法，培训的方法，绩效评估。

难点:人员预测和绩效评估方法。

(9)领导力

1.领导

2、有效的领导者和集体领导

3.领导特质和行为理论

4.领导的方法和艺术

基本要求:掌握领导的基本概念；领导和管理的差异；领导特质及相关行为理论；领导的方法和艺术。

焦点:领导特质及相关行为理论；领导的方法和艺术。难点:领导特质及相关行为理论。

(10)激励

1、激励的基本过程

2.激励理论

3.激励方法和技巧

基本要求:掌握激励的概念和过程；激励理论；管理实践中各种激励方式的利弊。

重点:激励理论、方法、技巧。难点:激励理论的实际应用。

(11)管理沟通

1.管理沟通概述

2.管理沟通渠道和网络

3.有效沟通的障碍及其改善

4.冲突和谈判

基本要求:掌握沟通的定义、流程、类型；各种管理沟通渠道和网络，非正式沟通渠道的特点及其管理者的应用；有效沟通的主要障碍及避免方法；冲突管理风格和技巧；提高谈判技巧的谈判过程和方法。

重点:沟通流程和类型；管理沟通渠道和网络；有效沟通的主要障碍及避免方法；冲突管理风格和技巧。

困难:有效沟通的主要障碍及避免方法；冲突管理风格和技巧。

(十二)控制的依据

1、管理控制的概念

2、过程的管理和控制

3.管理控制的类型

4.信息和信息技术

基本要求:掌握管理控制及其重要性；管理控制的特点和层次；组织中的管理控制系统，职能领域中的管理控制系统；管理控制流程，关键管理控制点；有效管理控制的特点；信息技术对管理的影响。

重点:管理控制的过程；管理控制的类型；信息技术对管理的影响。

难点:管理控制的过程；管理控制的类型。

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