2020年，湖南工商学院升格为酒店管理专业考试科目“英语”、“管理学”，以及专业课参考教材:《管理学》(马克思主义理论研究与建筑工程重点教材)管理写作组(陈传明主编)高等教育出版社2019年1月。考试大纲如下

湖南工商学院2020年普通高考《管理学》考试大纲

一、考试的目的

专升本考试是评估学生是否符合继续学习要求的选择性考试。本课程以管理学的基本理论和知识为基础，测试考生在掌握管理学的基本理论知识和应用方面是否具备本科学习的能力。

二、适用专业

主修人力资源管理、市场营销、电子商务、物流管理和酒店管理

第三，参考资料

管理。管理写作组。高等教育出版社。2019年1月。

四、考试内容

(a)大会

1.掌握管理的基本概念，管理的职能，管理人员的分类。

2.理解管理的本质及其对管理实践的启示。

3.掌握管理活动的基本原则和主要思想；管理的基本方法和工具及其作用。

(2)决策

1.掌握决策的定义、原则、依据及相关决策理论。

2.掌握决策过程、影响因素和决策方法。

3.了解不确定情况下决策方案的选择标准。

4.掌握计划的概念、性质、类型和编辑过程。

5.了解目标管理和PDCA循环。

(3)组织

1.把握组织的定义和组织设计的必要性；任务、基本原则和影响组织设计的因素。

2.了解组织层级与管理范围的关系；基本组织结构及其优缺点；正式组织和非正式组织的整合。

3.掌握人员配备的任务和原则；人员选择标准；人员选拔的方式和方法。

4.掌握人事测评的功能和要素，以及人事测评的方法和程序。

5.掌握人员培训的任务和方法。

6.了解组织文化的概念和分类以及组织文化的构成和作用。

7.了解组织文化形成的主要营销因素和塑造组织文化的过程。

(4)领导力

1.了解领导的内涵，领导的作用，领导权力体系的来源和构成。

2.掌握领导特质理论、领导行为理论、领导团队理论和领导角色理论。

3.掌握内外激励、内容型激励理论和过程型激励理论。

4.理解沟通的概念和作用；沟通的类型和过程。

5.掌握有效沟通的方式方法，克服沟通障碍，提高沟通效率。

6.了解冲突对组织的影响，用有效沟通分析如何在冲突中高效沟通。

(5)控制

1.掌握控制的概念，控制的必要性和企业管理控制的目的。

2.掌握预算控制、生产控制、财务控制、综合控制等控制类型和控制方法。

3.掌握控制的基本原理、控制的过程和有效控制的实现。

4.理解全面质量管理的内涵和实施原则；六西格玛管理的内涵和原则。

5.了解风险的内涵和基本分类；风险管理的目标。

6.掌握风险评估的标准、方法和策略。

7.了解危机预警、危机应对和恢复管理的基本内容。

(6)创新

1.了解管理创新的内涵和类型。

2.掌握有效管理创新的主要内容。

3.掌握组织变革的模式和路径，以及组织变革的常见障碍；了解组织变革管理流程。

5.考试形式、题型和分数

1.考试形式:闭卷(满分120分；考试时间:90分钟。)

2.问题类型和分数:

(1)单项选择题(每题2分，共30分)

(2)真题或错题(每题2分，共20分)

(3)简答题(每题5分，共20分)

(4)论述题(每题10分，共20分)

(5)案例分析题(共30分)

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