以下是2021年天津财经大学珠江学院管理学原理考试大纲，可供2021年参加过考试的同学参考。

1.本大纲是天津财经大学珠江学院管理学原理课程2021年考试大纲。所列考试范围来自徐碧林主编辑《管理学原理》(第二版)教材，机械工业出版社，2015年9月，LSBN (ISBN): 9787111513469、

二、专业课试卷面评分100分。

三、高职本科《管理学原理》试题描述

概述:《管理学原理》有五个大题，每个大题都有几个小题。以下是每个问题类型的具体描述:

1.单项选择(共10题，每题2分，共20分)；

2.不定项选择(共10题，每题2分，共20分)；

3、名词解释(共5题，每题4分，共20分)；

4.简答题(共5题，每题6分，共30分)；

5、案例分析题(共1题，每题10分，共10分)。

四、本课程的命题范围:

靠前章管理概述

一.组织和管理

(1)组织

1、组织的内涵和特征

2.组织分类

(二)管理理念

1、管理的内涵

2.管理的特点。

(三)学习管理的重要性

二、管理的性质和职能

(一)管理的双重性

(二)科学艺术管理

(三)管理职能

第三，管理者和管理技巧

(a)管理人员及其分类

(二)管理者的作用

(三)管理者的能力要求

第二章是管理理论的演变

一、科学管理理论

代表人物及主要内容

二、一般管理理论

代表人物及主要内容

三，组织管理理论

代表人物及主要内容

第四，梅奥和霍桑实验

代表人物及主要内容

动词 （verb的缩写）x理论

代表人物及主要内容。

不及物动词y理论

代表人物及主要内容:

七、管理科学学校

代表人物和主要内容:管理假设、工具和方法、解决程序；管理科学学派最大的贡献就是把管理从定性推向定量。

八、社会系统学校

代表人:切斯特·巴纳德

主要内容:组织是一个合作系统；组织有三个基本要素(合作意愿、共同目标和组织成员之间的信息交流)；经理的职能。

九、实证学派

代表人物:彼得·德鲁克，阿尔菲·雷德·斯隆

主要内容:经理的工作任务；企业应建立合理的组织结构；提倡目标管理。

十、系统管理学校

代表人物:弗里蒙特·卡斯特尔和詹姆斯·罗森茨维克

主要内容:树立系统观；采用系统分析；实施系统管理。

XI。决策理论学派

代表:希尔伯特·西蒙

主要内容:管理就是决策；决策是一个过程；决策的“满意”标准；程序性决定和非程序性决定。

十二、权变理论学派

代表人物:费雷德·卢森斯、费雷德·费德勒等

主要内容:具体化环境在管理中的作用；环境是自变量，管理理念和技术是因变量。环境变量和管理变量之间存在函数关系。

十三.管理过程学院

代表人物:法月儿、孔茨等

主要内容:管理流程可以分为几个功能；管理过程学派的基本研究方法。

十四.企业文化理论

代表人物:威廉·达纳、理查德·帕斯卡等

主要内容:企业文化被全体员工遵守；企业文化包括精神文化、制度文化和物质文化。企业文化的功能主要体现在导向功能、凝聚功能、约束功能、激励功能和辐射功能。

十五.流程再造理论

代表人物:迈克尔·哈默、詹姆斯·尚皮

主要内容:对现有流程进行全面的功能和效率分析；改进相关单位的活动模式或单位间关系的组合模式，设计过程改进的方案；组织实施过程改进计划。

十六.学习组织

代表人:彼得·盛吉

主要内容:自我超越；改善心智模型；建立共同愿景；团队学习，系统思考。

第三章管理与环境

靠前，环境对管理的影响

根据环境不确定性的程度，将环境分为动态环境和稳态环境。

环境的不确定性可以从两个角度来衡量:暂时环境的复杂性；第二，环境的多变性。

管理者的不确定性可以通过一个巨大的地层评价模型来识别，该模型由两个不同环境水平下的四种情况组成。一是环境变化程度，二是环境复杂程度。

二、管理环境及其分类

(一)管理环境的概念

(二)管理的总体环境

1.政治和法律环境

2.经济环境

3.社会文化环境

4.科技环境

5.自然环境

(三)特殊的管理环境

三、环境分析方法

(a)虫害防治分析方法

(二)波特的五力分析模型

(三)SWOT分析

1.机会和威胁分析

2.优势和劣势分析

(1)杠杆效应(优势+机会)

(2)抑制(机会+劣势)

(3)脆弱性(优势+威胁)

(4)问题(劣势+威胁)

运用SWOT分析模型分析管理环境有明显优势:

第四章计划

一、规划和规划工作

(一)计划的内涵及其作用

(二)计划工作的性质

(三)规划工作的任务

1.做什么

2.你为什么这么做

3.什么时候做

4.在哪里做

5.谁来做

6.怎么做

(4)计划的分类

1、按照计划的形式分类

2.按计划期间分类

3.根据计划的性质分类

4、根据计划明确分类

5.根据计划功能分类

二、规划的工作原理

(一)限制因素原则

主要内涵:

(二)承诺原则

主要内涵:

(三)灵活性原则

(4)改变航道的原则

三.规划工作的程序和方法

1、运筹学方法

主要步骤:

2.滚动计划方法

主要优点:

缺点:

3.计划-计划-预算方法

4.网络规划技术

常用的网络计划技术包括:关键路线法和计划评估与评审技术。

网络规划技术的基本步骤如下:

网络计划方法的主要优点:

最大的缺点:

第五章目标和目标管理

一.目标

(一)目标的定义

(二)目标的性质

1、目标的层次

2.目标的网络性质

3.目标的多样性

4.目标可评估性

(三)目标的作用

1.组织目标是衡量组织活动有效性的标准

2.组织目标为激励组织活动提供了动力

3.组织目标是内部分工的基础

4.组织目标影响组织的管理风格

二、目标管理

(一)目标管理的背景

(二)目标管理的概念和特征

(三)目标管理的利弊

三，实施目标管理

(一)目标管理程序的实施

1、建立目标体系

2.实施目标

3.评估目标结果

(二)内部管理的实施原则

(三)实施目标管理的基本条件

1、实施目标管理要有一定的思想基础和科学的管理基础

2.实施目标管理的关键在于高层管理者

3.实施目标要逐步实施，长期坚持

第六章预测与决策

一、预测

(一)预测的含义和分类

(二)预测的特点

(三)预测方法

1、方向性可预测性

2.定量预测方法

(1)指数平滑法

(2)回归分析

(3)趋势外推

(4)投入产出法

3.在选择预测方法时要考虑六个因素

(1)预测期

(2)数据传播的形式

(3)模型的适用范围

(4)预测成本

(5)准确性

(6)人员素质预测

二.决策制定

(一)决策的含义和分类

1、决定的意义

决策标准的两个主要观点

2.决策分类

(二)决策过程

(三)预测与决策的关系

1.预测是决策的基础和保证

2.决策是预测的目的，并对预测作出反应

三，决策的有效性

(一)决策有效性的内涵

(二)影响决策有效性的因素

1.风险和不确定性

2.参与和协商

3.组织调整

4.个人因素

5.群体因素

(三)科学决策原则

1.方向性原则

2.可行性原则

3.信息原理

4.定性和定量分析相结合的原则

5.集体决策和个人决策相结合的原则

第七章组织设计

一、组织工作和结构

(一)组织职能的含义

1、组织职能的步骤

(2)组织结构

1.组织设计的六个关键要素

工作专业化、部门化、指挥链、管理范围、集权与分权、正规化。

(三)影响组织结构选择的因素

1.组织环境

2.组织战略

3.组织规模

4.技术

第二，共同的组织结构

(a)线性组织结构(组织结构图)

1.特点:

(二)职能组织结构(组织结构图)

1.特征

2.优势

3.缺点

(三)直线——职能组织结构(组织结构图)

1.特点:

2.优点:

3.缺点:

(4)事业部组织结构(组织结构图)

1.特点:

2.优势

3.缺点:

矩阵组织结构(组织结构图)

1.特点:在行功能系统组织结构的基础上，增加了横向沟通协调机构。

2.优点:

3.缺点:

(6)网络组织(组织结构图)

1.特点:

2.优点:

3.缺点:

三、组织结构设计的原则(每个的含义)

(a)目标一致的原则

(二)分工合作原则

(三)管理范围原则

(4)权责一致原则

(5)统一指挥原则

(6)精简高效原则

四、组织结构设计的过程

(一)组织结构设计步骤:横向和纵向

横向分工

垂直分工

(二)管理层级

1.管理范围的确定(管理范围的含义)

2.管理层级划分

(3)部门划分

定义:

1、根据部门数量

2.按时间划分部门

3.按职能划分部门

4.按地区划分部门

5.按客户划分部门

6.按流程划分部门

7.按产品划分部门

第八章组织结构的运作

一.权利

(a)权利的定义和类型

1.定义:

2.权利类型

强制权、奖励权、法定权、专家权和申诉权。

(二)影响权威有效性的因素

1、上级机关

2.跨权限

3.下属的个人权利

二、直线和五线谱

(一)直线和人员的概念

1、直线和人员的划分

2.直接授权

3、员工权限

(二)建立员工结构的利弊

1、建立员工结构的利弊

2、人员结构的建立可能不足:

(三)一线和员工的协调

1、明确直线与员工权限的关系

2.授予职员办公室某些职能和权力

3.鼓励线性组织和员工结构之间的合作

第三，集权和分权

(a)集权和分权之间的关系

集权和分权描述了决策在一个组织中的集中。

集权:指权力在最高管理者手中的重要集中

去中心化:意味着中低层管理者被赋予了更大的权力，可以在很大程度上对自己的领域做出决策。

(二)影响集权和分权程度的因素

1.环境因素

2.组织本身的特点

3.政策统一的要求

4.能够组织不同级别的经理

5.控制技术

四.授权

(a)权力下放和授权

1.定义:

2.差异:

(二)授权过程

(三)授权原则:

目的原则，次授权，适度授权，权责明确，控制有效

五.正式和非正式组织

(一)、正式组织和非正式组织的概念

(二)非正式组织的特征

(三)正式组织和非正式组织的关系

1、非正式组织的积极作用:

2.非正式组织的负面影响

3.正式和非正式组织之间的互动

第九章人员配备

一、人员编辑的概念

(a)人员配置的概念

1)概念:

2)目的:

1、从组织的需要来看

2.从个人需求来看，

(二)人员编辑职能的内容

1、人力资源收购的划分

工作分析，人力资源规划，招聘和选拔，分配和使用

2.人力资源整合

3.维护人力资源

4.人力资源评价

5.人力资源开发

第二，人员招聘

(1)人员招聘概述

1.人员招聘:

1)招聘:招聘、选拔、录用。

2)招聘流程基于哪两个基本任务:一、人力资源规划；二、岗位和工作分析。

2、人员招聘的目标

(2)招聘渠道

1.内部招聘及其优势；

2内部招聘及不足:

3.外部招聘及其优势:

4.外部招聘的弊端:

(3)招聘方式

1.内部招聘方式:

2.外部招聘方法:

(4)人员选择方法

第三，人才培养和发展

(1)人员培训与发展概述

1、确定培训需求

2.设定培训目标

3.制定培训计划

4.实施培训计划

5.评估培训活动

(2)、人员培训的方法

1.岗前培训

2、在职培训

3.全日制培训

四.人事绩效管理

(a)业绩管理概述:

1)绩效在组织管理活动中的作用:

(二)绩效管理流程

1.绩效计划:准备阶段、沟通阶段、确认阶段。

2.表演咨询

3.绩效考核

4.绩效反馈和改进

(三)绩效考核的内容和方法

动词 （verb的缩写）人事薪酬管理

(一)薪酬管理概述

1、公平原则

2.激励原则

3.竞争原则

4.经济原则

5.合法性原则

(二)报酬形式

1.直接工资:2、间接工资:

第十章领导

一、领导和领导工作

(a)领导和管理

1.领导职能

2.领导和管理的区别和联系

(二)领导和领导过程

1.领导者

2.集体领导和个人分工的关系

集体领导和个人分工负责是相辅相成的。从某种意义上说，它是领导科学中集权与分权的结合，也是对权力的约束。集体领导是个人分工负责的前提，个人分工负责是集体领导的基础。

集体领导做出的决策是个人分工的方向和目标，个人分工的具体实施是集体领导意志实现的必然途径。

3.领导过程

领导过程一般分为两个层次:科学过程和艺术过程。

(1)以科学过程为基础。

(2)基于艺术过程。

二、领导特质理论

(一)领导特征理论概述

领导特质理论的研究和发展过程可以分为四个阶段:

(二)斯托格迪尔的六种领导特质

领导特质分为六类:

(三)鲍莫尔的领导特质理论

代表人:威廉·鲍莫尔

主要内容:

(四)德鲁克的领导特质观

一个有效的领导者必须具备以下五个主要习惯:

三、领导行为理论

(一)领导行为理论概述

(二)勒温的三种领导理论

(三)领导行为连续统理论

代表人物:坦南鲍姆和施密特

主要内容:

(4)李克特的四种管理方法

(e)领导行为四分位理论(图)

代表人物:斯托格迪尔、卡罗尔·沙特尔

主要内容:

(6)管理网格图理论(图)

代表人物:布莱克和莫顿

主要内容:

其中，有五种典型的领导风格。(1)1.1型模式(2)1.9型模式。(3)9.1型。(4)9.9型。(5)5.5型。各自的含义和特点。以及各种类型对工作影响。对它的总体评价。

四、领导权变理论

(一)领导权变理论概述

(二)费德勒模式

代表人:费德勒

主要内容:

提高领导者的有效性:

(三)领导生命周期理论

代表人:科尔曼

主要内容:由关系行为、任务行为和下属成熟度构成的三维领导理论。任务行为和关系行为相结合提出了四种领导风格:

1.命令类型(低关系，高任务)

2.说服型(高关系，高任务)

3.参与式(高关系，低任务)

4.授权类型(低关系、低任务)

(四)路径目标理论

代表:众议院

主要内容:

这一理论提出了四种领导风格:1、指示性领导风格；2.支持领导风格；3.参与式领导风格；4.成就领导风格。

(e)领导者参与模式

代表人物:弗鲁姆和耶顿

主要内容:

第二章XI激励措施

一.激励措施概述

激励的概念和作用

(二)激励的类型

1.物质激励和精神激励

2.积极和消极激励

3.内部和外部激励

(三)激励过程

激励过程主要包括四个因素:需要、动机、行为和目标。

1.需要

2.动力

3.行为

4.目标

二，基于内容的激励理论

概念

(一)需求层次理论

代表人:马斯洛

主要内容:

(二)双因素理论

代表人:弗雷德里克·赫兹伯格

主要内容:

(三)成就需要理论

代表人:大卫·麦克利兰

主要内容:

(四)视网膜电图理论

代表人:克雷顿·奥尔德弗

主要内容:

三，基于过程的激励理论

过程动机理论关注的是从动机到行动的心理过程。它的主要任务是找出一些在行为中起决定性作用的关键因素，并找出它们之间的相互关系，从而预测和控制人的行为。

(一)期望理论

代表人:frum

主要内容:

(二)公平理论

代表人:亚当斯

主要内容:

四、行为转换的激励理论

(一)加强理论

代表人:伯克斯金纳

主要内容:

(二)挫折理论

代表人:亚当斯

主要内容:

(三)归因理论

1.海德的归因理论

代表人:弗里茨·海德

主要内容:

2.凯利的三维归因理论

代表人:哈罗德·凯利

主要内容:

3.韦纳归因理论

代表人:纳德维娜

主要内容:

第十二章沟通

一.交流

(a)交流及其重要性

1、传播的内涵

沟通有以下三个基本点

2.沟通的作用

(二)沟通过程

1、沟通的过程

2.沟通的基本要素

(三)四种沟通方式

第二，组织沟通

组织沟通是指组织内不同组织或单位之间的信息传递。信息传递的发送者和接收者是不同的组织单位。

(一)正式沟通的含义

1.正式沟通形式

2.正式通信网络

(二)非正式沟通的概念

优点:

缺陷:

三、沟通障碍及改善方法

(a)沟通障碍

1.个人因素

2.人际因素

3.结构因素

4.技术因素

(二)实现有效沟通

1.提高个人沟通技巧

2.营造良好的沟通氛围

3.建立合理的沟通渠道和组织结构

4.有效管理冲突

第十三章控制

一、控制概述

(一)控制的概念

管理控制的特点

(二)控制的功能

第二，控制类型

(a)前馈控制、同步控制和反馈控制

(二)直接控制和间接控制

1.直接控制

与间接控制相比，直接控制是指通过提高管理者的素质来控制工作。

(2)优势:

2.间接控制

间接控制是指通过评估绩效而不是质量来控制管理者，即根据计划和标准，通过分析偏差原因和调查责任来控制管理者的管理水平和能力。

第三，过程控制

(a)制定工作标准

1.有四种常用的控制标准

2.制定控制标准的常用方法

(二)衡量实际工作

实际测量工作室根据标准测量和检查工作的实际执行情况，以便与预定的标准进行比较。

经理通常用来衡量实际工作的方法

(c)分析和纠正偏差

一般来说，偏离量有三个原因:

纠正措施:

第四，实现有效控制

(一)控制的工作原理

(二)有效控制体系的要求

动词 （verb的缩写）控制技术和方法

(a)预算控制

1、预算的类型

2.预算方法

3、预算的作用及其局限性

(二)非预算控制

1.个人观察

2.统计分析

3.特别报告和分析

4.管理审计

(c)管理信息系统

管理信息系统(MIS)是一个以人为中心，利用计算机硬件、软件等办公设备来收集、传输、存储、处理、维护和使用信息的系统。

(4)全面质量管理

基于全体员工参与的全面质量管理是一个高度集成和标准化的控制系统。全面质量管理起源于美国，然后开始在其他工业化国家实施，在实践中各有优势。

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