2021年广东专版考试政策还没有出台。为了帮助考生进入理想院校，乐贞老师和李老师整理了广东工商职业技术学院2020年专版考试大纲。2021年考生可以提前做个参考。

广东工商职业技术学院专修《2020年电子商务概论考试大纲》

一、考试的性质

大学生入学考试是对大学毕业生的选拔性考试。高等学校根据考生成绩，按照确定的招生计划，德、智、体全面衡量，择优录取。因此，本科生入学考试应具有较高的信度、效度、必要的区分度和适当的难度。

二.考试内容和要求

一、考试的基本要求

要求考生了解电子商务发展的新趋势、新知识、新方法、新工具，学会分析应用电子商务的基本理论和应用方法，掌握电子商务技术基础、电子商务交易模式、电子商务安全、网络营销、电子支付、物流配送、客户关系管理、跨境电子商务、移动电子商务等方面的知识，了解电子商务对运营商的启示，从而为企业拓展市场、提高质量提供科学依据。

二、考试知识点及要求

在本大纲的考核中，能力水平的要求要按照“背”、“懂”、“用”三个层次来规定。每一个能力等级都是递进的等级关系，后者必须以前者为基础，也就是说:

记忆:是对考生了解相关名词、概念、原理、知识的含义，并正确理解或表达的较低层次的要求。

理解:掌握相关的基本概念、原理和方法，在记忆的基础上掌握相关概念、原理和方法之间的区别和联系，是一种高层次的要求。

应用:要求运用基本概念、原理、方法中的几个知识点，分析解决一般理论或实际问题。

(一)电子商务基础知识概述

1.考试内容

(1)电子商务的概念和概念模型；

(2)电子商务的分类；

(3)电子商务系统的构成；

(4)电子商务的基本框架；

(5)电子商务的产生和发展阶段；

(6)电子商务对社会经济和企业的影响。

2.考试要求

(1)记忆

1)掌握电子商务的概念；

2)电子商务的分类；

3)电子商务的基本框架；

(2)了解

1)电子商务系统的组成；

2)电子商务的产生和发展阶段。

(3)应用

电子商务对社会经济和企业的影响。

(二)电子商务技术的基础知识

1.考试内容

(1)电子数据交换技术；

(2)互联网基础；

2.考试要求

(1)记忆

1)电子数据交换的概念、发展现状和特点；

2)手动模式与电子数据交换模式的比较；

3)电子数据交换系统的组成；

(2)了解

1)互联网协议、IP地址、域名；

2)企业电子商务系统；

(3)应用

互联网应用。

(B2C电子商务交易模式的基础知识

1.考试内容

(1)分类1)B2C电子商务；

(2)B2C流程和B2C网站的基本功能；

(3)3)B2C电子商务的盈利模式和成功的关键；

(4)互联网plus中的传统企业。

2.考试要求

(1)记忆

1)分类1)B2C电子商务；

2)B2C流程和B2C网站的基本功能；

(2)了解

1)1)B2C电子商务的盈利模式和成功的关键；

2)互联网plus中的传统企业。

(3)应用

B2C电子商务的盈利模式和成功的关键。

(四)C2C电子商务交易模式及新零售基础知识

1.考试内容

(1)分类1)C2C电子商务；

(2)拍卖平台运营模式；

(3)门店平台运营模式；

(4)新零售。

2.考试要求

(1)记忆

1)分类1)C2C电子商务；

2)拍卖平台的运营模式；

3)店铺平台运营模式；

(2)了解

1)新零售理念；新零售的本质；

2)C2C网上开店流程；

3)新零售未来发展方向。

(3)应用

1)熟练在淘宝上开店经营自己的店铺。

2)新的零售商业模式。

企业对企业和跨境电子商务的基本知识

1.考试内容

(1)概述1)B2B电子商务(特点、类型、优势、发展趋势)；

(2)跨境电子商务概述；(定义、分类、构成)；

(3)基于企业自有网站的B2B交易；(概述、机制、分类)；

(4)跨境电子商务。

2.考试要求

(1)记忆

1)概述1)B2B电子商务(特点、类型、优势、发展趋势)；

2)跨境电子商务概述；(定义、分类、构成)；

3)跨境电子商务中的主要平台；

4)跨境物流和跨境支付。

(2)了解

1)横向B2B和纵向B2B的区别；

2)B2B电子交易系统和B2B交易流程。

(3)应用

物流与跨境电子商务发展趋势。

(6)网络营销基础知识

1.考试内容

(1)网络营销概述(网络营销的含义、特征和功能)；

(2)网络市场调研(意义、优势、步骤、方法)；

(3)网络策略和网络广告；

(4)网络营销常用方法(搜索引擎营销、社区营销、微信营销、软文营销等)。).

2.考试要求

(1)记忆

1)网络营销概述(网络营销的含义、特点和作用)；

2)网络营销常用方法(搜索引擎营销、社区营销、微信营销、软文营销等。);

(2)了解

1)网络市场调研的方法。

2)熟悉网络营销策略的应用和网络广告的形式。

(3)应用

利用网络营销手段为企业推广产品或网站。

(七)电子商务安全基础知识

1.考试内容

(1)电子安全的内涵；

(2)电子安全技术:

(3)电子商务安全管理。

2.考试要求

(1)记忆

1)电子商务面临的安全威胁，明确电子商务的安全需求；

2)电子商务安全技术，如加密技术；认证技术；安全协议；防火墙技术。

(2)了解

1)电子商务面临的安全威胁。

2)电子商务安全需求。

3)电子商务安全管理。

(3)应用

1)应用保障电子商务安全的方法和技术，实现电子商务交易的顺利进行。

2)如何进行日常安全防范？

(8)电子支付基础知识

1.考试内容

(1)电子支付概述:

(2)电子支付工具；

(3)网上银行和手机银行；

(4)第三方支付和移动支付；

(5)互联网金融。

2.考试要求

(1)记忆

1)常见的电子支付系统；

2)目前电子支付工具的种类；

3)网上银行概述、功能及分类；

4)手机银行的功能。

(2)了解

1)利用网上银行和第三方支付平台完成电子商务支付交易流程；

2)典型第三方支付平台实例；

3)移动支付的方式。

(3)应用

互联网金融产品类型；互联网金融的应用。

(9)电子商务物流和管理链管理的基础知识

1.考试内容

(1)电子商务物流；

(2)电子商务配送；

(3)供应链管理。

2.考试要求

(1)记忆

1)物流的七大基本功能；

2)物流的含义；

3)供应链的管理方法。

(2)了解

1)电子商务环境下物流的特点；

2)电子商务环境下物流的实现模式。

3)电子商务与物流的关系。

(3)应用

电子商务物流配送的流程。

(10)客户关系管理基础知识

1.考试内容

(1)客户关系概述:

(2)电子商务客户关系管理:

(3)客户关系管理技术及应用:

2.考试要求

(1)记忆

1)客户关系的概念；

2)客户关系的内涵；

3)客户关系管理解决的主要问题。

(2)了解

1)电子商务客户信息管理；

2)电子商务中的客户满意度和忠诚度管理；

3)电子商务客服管理；

4)电子商务客户关系管理系统；

5)电子商务中客户关系管理的内容和企业应用。

(3)应用

能够运用客户关系管理的管理理念和技术解决企业管理问题。

Iii .考试形式和试卷结构

一、考试形式

闭卷，笔试，满分100，考试时间120分钟。

二、试题比例:单项选择题20%，选择题10%，名词解释20%，简答题30%，论述题20%。

ⅳ.参考书

白、岳:《电子商务概论》(第4版)，人民邮电出版社，2019年9月

注:考试大纲以本参考书为基础，考试范围为第1-11章

2021山西高考公告还没有发布。对于准备参加考试的考生来说，秘银锭是要备考的。2021年山西高考视频课程已更新。考生可以登录乐贞教育观看，争取取得优异成绩。

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