2020年兰州文理学院旅游管理专业试卷满分为200分，两门课成绩分别为:“旅游概论”100分；管理，100分。考试时间180分钟。

专升本旅游管理专业考试大纲(试行)" alt="2020年兰州文理学院专升本旅游管理专业考试大纲(试行)" style="width: 600px; height: 372px;" width="600" vspace="0" height="372" border="0"/>

一、考试的目的

对旅游管理专业(专科)大学毕业生掌握核心课程的综合考核是为了达到教学大纲规定的目标。

二、考试范围

主要涵盖学院教学大纲规定的学习内容，是指本科旅游管理专业一、二年级的教学内容。重点考核学生对旅游管理基础知识的掌握和应用能力。

考试科目是“旅游概论”和“管理学原理”。

三、考试内容

(a)教材:

1.《旅游概论:旅游概论》(第七版)李天元，南开大学出版社

2.《管理原理:管理原理与方法》(第七版)，周三，复旦大学出版社

(二)考试内容:主要是指定教材

旅游概论

前言

(1)旅游学科的发展和构成

(2)国内外旅游研究概况，旅游研究的对象和任务

靠前章是旅游发展的历史演变

了解旅游业从早期到现在的演变和发展过程，介绍世界旅游业和中国旅游业的发展历史，中世纪欧洲的旅游业发展，工业革命后的旅游业发展，以及中国旅游业的实际发展。分析不同时期旅游发展的性质、特点和原因，掌握现代旅游活动的特点和原因。

靠前，早期人类迁徙活动

二，人类旅游需求的产生和发展

第三，封建时代旅游的发展

第四，现代旅游的开始和旅游

5.向现代旅游业转型过程中的技术发展及其对旅游业发展的影响

不及物动词二战后的现代旅游业

七、中国旅游业的历史发展

第二章是对旅游活动的基本认识

在理解“以斯帖”定义和其他相关旅游活动定义的基础上，掌握旅游的概念，了解国内旅游、国际旅游、团体旅游和个人旅游的基本概念，学会分析和掌握旅游活动的性质，熟悉旅游活动的特征和意义，了解旅游活动类型的分类和衡量旅游发展的常用指标。

一，旅游活动的定义

二、旅游活动的类型

三，旅游活动的性质

四，现代旅游活动的特点

五、旅游活动的发展及基本衡量指标

第三章旅游活动主体

了解我国旅游统计中旅游范围的划定和解读，熟悉旅游者的类型和不同类型旅游者的需求特征。重点把握影响个体旅游需求的客观因素和主观因素及其意义。

一、游客的定义

第二，决定个人旅游需求的客观因素

第三，决定个人旅游需求的主观因素

第四，游客的分类

第四章是旅游活动的对象

掌握旅游资源的概念及其对旅游业发展的重要性，熟悉旅游资源的分类方法，了解旅游资源的特征和认知意义；了解旅游资源开发的必要性，熟悉其开发的主要内容和原则，认识开发与保护的辩证关系，熟悉旅游资源保护的实施原则和基本措施。

一、对旅游资源的认识

二、旅游资源的开发

第三，旅游资源的保护

第五章旅游

了解旅游业与传统行业在划界标准上的差异，熟悉旅游业的构成；了解旅游业在促进旅游活动发展中的作用。熟悉旅游业的一般特征。

一.旅游业的概念

二，旅游业在促进旅游活动发展中的作用

三，旅游业的性质和特点

第六章旅游相关企业

熟悉旅游主要业务部门的基础知识，掌握旅游产品的概念和特点，了解旅游核心产业和旅游六要素的基础知识。了解旅行社分类、酒店集团化发展、景区管理相关知识。

1.旅行社的特点和功能，我国旅行社的分类和经营范围。

第二，酒店业在旅游业发展中的地位，酒店的发展历程，分类标准，现代酒店企业的主要特点以及我国酒店管理的发展方向或趋势。

第三，旅游交通的作用和主要形式。

四、旅游服务的作用、旅游服务质量的主要内容和标准，以及提高旅游服务质量的主要途径。

第七章旅游组织

了解政府支持旅游业发展的动机和干预旅游业发展的必要性；熟悉政府干预旅游发展的主要手段；掌握国家旅游组织的概念及其主要职能；熟悉中国旅游组织的基本情况，了解与中国相关的主要国际旅游组织。

靠前，政府对旅游业发展的干预

二.国家旅游组织

第三，中国的旅游组织

四.国际旅游组织

第八章旅游市场

掌握旅游市场的概念、划分旅游市场的原因、意义和常用标准，熟悉全球国际客源和客流的区域分布格局，并据此分析国际旅游流的主要流动规律。在了解中国旅游业海外旅游市场状况的基础上，熟悉选择海外旅游市场时应考虑的因素，能够分析和了解中国旅游业在国际旅游市场竞争中存在的问题。

一，旅游市场的概念

二、旅游市场的划分

三、全球旅游市场的基本情况

第四，中国入境旅游市场

动词 （verb的缩写）中国国内旅游市场

第六，中国出境旅游市场

第九章旅游业的影响

了解旅游业和旅游业的发展将对旅游目的地的经济、社会文化和环境产生一系列影响，包括积极影响和消极影响。通过本章的研究，我们不仅要熟悉这些影响的基本表现，还要了解其基本原因和决定其程度的条件，为探索和理解实现旅游业可持续发展的途径奠定基础。

靠前，旅游业的经济影响

二，旅游业促进经济发展的理论基础

三，旅游业的社会文化影响

第四，旅游业对环境的影响

动词 （verb的缩写）可持续旅游发展

管理科学原理

靠前章管理和经理

了解管理的必要性，了解管理的概念和作用，掌握管理者的角色和技能以及管理的属性。

一.管理活动

二，管理的定义

第三，管理职能

第四，管理者的角色和技能

第二章是管理理论的发展

了解中外早期管理思想和管理理论，掌握经典管理理论和行为科学管理理论。

一、中外早期管理思想

1.中国早期管理思想

2.早期国外管理思想

二，管理理论的形成发展

(一)古典管理理论

(二)行为管理理论

(三)数量管理理论

(四)系统管理理论

(五)应急管理理论

(6)质量管理理论

第三章管理伦理与企业社会责任

了解管理伦理的基本概念和几种基本道德价值观；了解道德管理的特点和影响管理伦理的因素；把握提高企业道德行为的途径。

一、中外早期管理思想

1.中国早期管理思想

2.早期国外管理思想

二，管理理论的形成发展

(一)古典管理理论

(二)行为管理理论

(三)数量管理理论

(四)系统管理理论

(五)应急管理理论

第四章决策和决策方法

了解相关决策理论；理解决策的定义和原则；掌握决策过程和各种定性定量的决策方法。

靠前节决策与决策理论

(一)决策的定义

(二)决策原则

(三)决策依据

(4)决策理论(经典决策理论、行为决策理论和当代决策理论)

第二节决策过程

(1)诊断问题

(2)目标明确

(3)制定计划

(4)筛选方案

(5)实施计划

(6)评价效果

第三节决策的影响因素

(a)环境因素

(二)组织自身的因素

(三)决策问题的性质

(四)决策主体的因素

第四节决策方法

(a)定性决策方法

(二)量化决策方法

第五章组织设计

了解组织设计的必要性；了解组织设计的任务和原则，组织设计的影响因素，集权、分权和授权；掌握组织部门化的基本形式；组织层级和管理范围。

靠前节组织机构和组织设计

(一)组织设计分析的必要性

(二)组织设计的任务和原则

(三)组织设计的影响因素

第二节组织的区域化

(一)组织部门化的基本原则

(二)组织部门化的基本形式和特征

第三节组织层级

(一)组织的层级和管理范围

(二)组织的层级和集权与分权

(三)组织的层级和授权

第六章人力资源管理

了解人力资源规划的任务和流程；了解管理人员的培训方法；掌握员工招聘的标准、来源和方法，员工培训的目标和方法。

靠前节人力资源计划

(一)人力资源规划任务

(二)人力资源规划的过程

(三)人力资源规划的原则

第二节员工的招聘和解聘

(a)工作人员征聘标准

(二)员工招聘的来源和方法

(3)解雇雇员

第三节员工培训

(一)员工培训的目标

(二)员工培训方法

(三)管理培训方法

第四节绩效评估

(一)绩效评估的作用

(二)绩效评估的程序和方法

第七章组织变革和组织文化

了解组织变革和组织冲突的类型和目标；了解组织变革的动因、组织文化及其特征、组织文化的领域内容；掌握组织变革的过程和程序，以及组织变革中的压力和阻力。

靠前节组织变革的一般规律

(一)组织变革的动力

(二)组织变革的类型和目标

(三)组织变革的内容

第二节管理机构变更

(一)组织变革的过程和程序

(二)组织变革的阻力及其管理

(三)组织变革的压力和管理

(四)组织冲突及其管理

第三节组织文化及其发展

(一)组织文化的概念及其特征

(二)组织文化的结构和内容

(三)组织文化的功能及其塑造方式

第八章领导力导论

掌握各种领导理论；了解领导和管理的区别以及领导权力的来源；了解领导风格的类型。

靠前节领导的内涵

(a)领导和管理

(二)领导的作用

(三)领导权力的来源

第二节领导风格类型

(一)按使用权限划分

(2)按创新方式划分

(三)按照思维方式

第三节领导理论

(一)领导特征理论

(二)领导行为理论

(三)领导情景理论

第九章激励措施

了解激励的概念和对象，激励的内因和外因；掌握激励的内容理论和过程理论。

靠前节激发原理

(一)动机的概念和对象

(二)激励和行为

(三)激励的内外原因

第二节激励的需要理论

(a)需求层次

(二)双因素理论

(三)成就需要理论

(4) X理论和Y理论

第三节过程激励理论

(一)公平理论

(二)期望理论

(三)加强激励理论

第十章沟通

了解沟通及其作用；了解沟通、个体沟通、团队沟通、组织间沟通的过程和范畴；掌握有效沟通的障碍和实现，组织沟通原因和冲突管理。

靠前部分是沟通原则

(a)传播及其作用

(二)沟通的过程

(三)沟通的类型

第二节组织与沟通

(a)个人之间的交流

(二)团队沟通

(三)组织间沟通

第三节沟通管理

(a)有效沟通的障碍

(二)实现有效沟通

第四节组织冲突和谈判

(a)组织内部冲突的原因

(二)冲突管理

(三)实现有效谈判

第十一章控制和控制过程

理解控制的必要性；了解控制的基本原理和控制的类型；掌握控制流程。

靠前节控制活动

(a)控制的必要性

(二)控制的基本原则

(三)控制类型

第二节控制过程

(a)制定标准

(2)测量性能

(3)纠正偏差

第三节有效控制

(a)及时控制

(2)适度控制

(三)目标控制

第十二章管理创新职能

了解创新与维护的关系，创新的类型和特点；了解管理的创新功能；掌握创新功能、创新过程、引领创新的基本内容。

靠前节创新及其作用

(一)作为管理创新的基本功能

(二)创新与维护的关系及其作用

(三)创新的类型和特征

第二节创新功能的基本内容

(一)创新的目标

(2)技术创新

(三)制度创新

(四)组织结构和结构的创新

(e)环境创新

第三节创新过程和管理

(一)创新过程

(2)引领创新

(三)创新管理技能

(3)问题类型:

有五种:单项选择题、多项选择题、真假题、简答题、随笔题。

第四，试题的难度

30%左右比较好问

大约60%中等难度的问题

难度增加10%左右

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