管理学是2021年上海工程大学旅游管理、公用事业管理、劳动和社会保障的考试科目。管理学的考试内容有哪些？我们来看看2021年上海工程大学管理考试大纲。

参考书:周三多、刘，贾，主编:《管理学——原理与方法》(第7版)。复旦大学出版社，2018、

考试时间:2小时(满分100分)

一、考试的目的和要求:

管理是一门科学，可以提高工作效率。管理是一门艺术，是激发进取创新的艺术。管理是科学与艺术的统一，是追求卓越目标的金钥匙！

管理实践和人类历史一样悠久，可以追溯到几千年前。然而，作为一门年轻的学科，管理在19世纪末开始形成。从泰勒和法约尔对管理的合理性和精确性的追求，到行为科学，再到组织文化，管理科学逐渐完善了自己的学科体系。管理100多年的发展历史表明了其内在逻辑的演变和管理实践的必要性。20世纪，管理学科发展迅速，各种学习观点层出不穷，管理理论丛林不断滋生、蔓延和壮大。

管理学以各种社会组织中管理活动的普遍规律性为研究对象，以各种管理工作中常用的原则和方法为研究内容。通过管理科学的学习和考试，要求考生全面掌握管理科学的基本理论和知识，熟记管理科学的基本概念，关注和把握管理理论发展的基本脉络。从历史发展的角度把握管理学科的研究对象，从动态的角度审视管理理论的发展与创新，努力提高观察问题、分析问题、解决问题的综合管理能力。

二、考试内容

靠前章管理和管理学

1.人力管理活动

人类管理活动的特点、管理的必要性和管理的概念

2.管理的职能和性质

管理的功能、管理的自然属性和管理的社会属性

3.经理的角色和技能

4.管理的对象和方法

管理学的研究对象和研究方法

回顾要点:

管理理念的不同解读和考生对管理理念内涵的深入理解；

管理基本属性或属性的基本内容；

管理功能系统。

第二章是管理思想的发展

1.中国传统管理思想

中国传统管理思想形成的社会文化背景和中国传统管理思想的要点

2.西方传统管理思想

西方早期管理思想的产生和科学管理理论的产生和发展

3.西方现代管理思想的发展

行为科学派(梅奥和霍桑实验、需求层次理论、双因素理论、X理论、Y理论、超Y理论、Z理论)、管理科学派、决策理论派、反思现代管理理论

4.中国现代管理思想的发展

回顾要点:

中国传统管理思想的要点及其社会文化背景；

泰勒的科学管理与法约尔的行政管理理论；

人际关系管理与行为科学理论的主要内容。

第三章管理的基本原则

1.管理原则的特点

管理原则的主要特征和研究管理原则的意义

2.系统原理

系统的概念、特点和原理

3.以人为本原则

4.责任原则

5.利益原则

效益的概念、评价和追求

6.适度原则

回顾要点:

管理原则的特点和要点；

以人为本原则的要点，并深入阐述管理为什么要为人民服务，其核心是使人性得到完美发展；

责任原则中的责权利三角形定理。

第四章管理伦理和社会责任

1.为什么企业管理需要道德

2.几个相关的道德价值观

3.道德管理的特征及影响管理伦理的因素

4.改善企业道德行为的方法

5.企业社会责任

第五章基本管理方法

1.管理方法

2.合法的管理方法

3.管理的行政方法

4.经济管理方法

5.管理教育方法

7.管理的技术方法

回顾要点:

管理方法的重要性和管理哲学的内涵；

管理的法律方法，管理方法的特点和作用，经济方法的特点，教育方法的内容。

第六章决策

1.决策的定义、原则和依据

2.决策的类型和特点

3.决策理论

4.决策过程及影响因素

5.决策方法

集体决策方法；活动方向决策的波士顿方法；与活动方案相关的决策方法:确定性决策方法(成本收益法)、基于风险的决策方法(决策树法)、不确定性下的决策方法(中小法、大中法、最小最大后悔法)

回顾要点:

决策的定义、过程和影响因素；

确定性决策中的业务单元组合分析法、盈亏平衡分析法及其应用；

各种决策方法的计算。

1.计划的概念和性质

2.计划类型

3.规划过程

回顾要点:

计划的概念和性质；

计划类型。

第七章规划和规划工作

1.目标管理

2.滚动计划方法

第八章计划的实施

回顾要点:

目标管理和滚动计划法；

第九章组织设计

1.组织设计概述

基本问题、管理范围和管理水平、组织结构的基本形式、影响管理范围的因素、组织设计的任务；组织设计原则、人与人相结合原则、权利与责任平等原则、统一指挥原则

2.组织设计的影响因素分析

环境、战略、技术、企业发展阶段和规模；

3.分组

线性功能系统、事业部系统、模拟事业部系统、矩阵组织和虚拟组织

4.集权与分权

权力的性质和特征，集权与分权的相对性，组织中的集权倾向，分权及其实现

回顾要点:

组织设计原则的主要内容及影响因素；

部门化的出现和组织设计中常用的划分标准；

集权与分权的含义及其在组织结构设计中的合理结合。

第十章人员配备

1.人员配备任务、程序和原则

2.管理人员的选择

管理人员要求的确定、管理人员的来源(外部招聘、内部晋升)以及选拔和聘用管理人员的标准

3.管理人员评价

4.管理人员培训

第二章XI组织力量的整合

1.正式和非正式组织

正式组织的活动和非正式组织的出现，影响非正式组织，并积极发挥非正式组织的作用

2.直线和五线谱

直线、员工及其关系，直线与员工的矛盾，充分发挥员工的作用

3.委员会

利用委员会的理由和局限，提高委员会的工作效率

回顾要点:

非正式组织的产生、影响和作用；

委员会的必要性和局限性的主要内容。

第十二章组织变革和组织文化

1.组织变革的一般规律

2.管理组织变革

3.组织文化及其发展

回顾要点:

组织文化的内涵和基本要素；

塑造组织文化的主要途径。

1.领导的性质和作用

第十三章领导和领导

领导的意义和作用

2.理想领导和集体领导

领导者的素质和条件，经济全球化对企业领导者的新要求，领导集体的构成

3.领导风格及其理论

领导风格的基本类型，领导风格的连续统理论，管理网格理论和权变理论

4.领导艺术

做好领导工作，善于与下属交谈，争取所有人的信任和友谊

回顾要点:

领导和管理的区别，领导的素质和条件；

领导风格持续统一理论、管理网格理论和权变理论的主要观点。

第十四章激励

1.激励的本质

2.激励理论

股权理论、强化理论、激励模型

3.激励实践

常见的激发方法，炉效应

回顾要点:

马斯洛的需求层次理论、弗洛姆的期望理论、亚当斯的公平理论、斯金纳的强化理论；

如何激发员工内心的工作热情？

第十五章沟通

1.组织内的沟通

沟通过程、沟通类别、非正式沟通及其管理、企业沟通网络

2.沟通障碍及其克服

有效沟通的障碍(个人因素、人际因素、结构因素、技术因素)，克服沟通障碍

3.冲突和谈判

冲突的起源，冲突的处理，谈判的教学方法和手段

回顾要点:

有效沟通的障碍及其克服:

造成矛盾的人与人之间差异的主要表现。

第十六章控制和控制过程

1.控制及其分类

2.控制要求

回顾要点:

控制的概念和分类

第十八章管理的创新功能

1.创新及其作用

2.创新功能的基本内容

3.创新的过程和组织

回顾要点:

创新功能的基本内容；

创新的过程和组织。

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