2021年甘肃专升本兰州城市学院《航空服务艺术与管理》专业课考试大纲

浏览次数:次 发布时间:2021-05-03

2021年,甘肃专升本升本政策出台,部分专升本也出台了考试大纲。乐贞教育带你去看看2021年甘肃省升格的兰州城市学院“导航空服务艺术与管理”专业课考试大纲详情。

2021年,兰州城市学院招生参加高等职业(专科)本科考试

航空专业考试大纲空服务艺术与管理

一、考试目的和要求:

兰州城市学院普通高考空服务艺术与管理专业由笔试和面试两部分组成。考试目的是综合评定专升本(包括高职院校)应届毕业生航空空服务艺术与管理专业主干课程是否符合教学大纲规定的要求,考察其对《中国民航发展简史》、《民航服务礼仪》、《个人形象与服务礼仪》(面试)课程基本知识点和理论方法的掌握情况,考察其形象外貌、语言表达、才华和适应能力等。

二、考试范围

《中国民航发展简史》,李勇主编,中国民航出版社,2013年8月,第1版。

《民航服务礼仪》,盛美兰主编,中国民航出版社,2013年8月,第2版。

三、考试内容

(1)《中国民航发展简史》(笔试)

考试内容包括填空题、选择题、名词解释、简答题、题型题五个部分。

靠前章是中国民航的萌芽和初步发展空 (1919-1945)

靠前节:中华航空先辈的飞行思想与实践空

第二节现代中国航空公司的发展空

第三节中国民用航空的初步发展

第二章:二战后迅速崛起的中国民航空(1945-1949)

靠前节“复员运输”与中国及中央航空公司的快速发展空公司

第二节中国积极参与国际民航组织的成立和世界民航活动

第三节新旧命运的交替和两家航空公司的崛起

第三章新中国民航的建立和初步发展(1949-1958)

靠前节:新中国民航国际航线和中苏民航公司的开始

第二节“八一航次”与新中国民航靠前条国内航线的开通

第三节新中国靠前家国有民航空运输企业——中国民航空公司

第四节中国民用航空靠前个五年计划

第四章:中国民航在调整中前进(1958-1980)

靠前节中国民航增长的调整

第二节中国民航发展曲折

第五章:中国民航开始进行体制改革,初步建立了现代民航的发展框架(1980-1987)

靠前节是中国民航体制改革的开始

第二节中国民航企业改革和全行业大发展

第六章是中国民航体制改革的深化和现代民航发展框架的建立(1987-2002)

靠前节是中国民航体制改革的进一步深化

第二节中国民航现代发展框架的建立

第三节中国民航的新发展

第七章:民航企业改革全面完成,中国已成为世界民航大国(2002-2005)

靠前部分是民航三大航空公司空运输集团和三大服务保障集团的建立

第二节中国已成为世界主要民用航空国家

第八章中国民航已从世界民航强国转变为世界民航强国(2005-)

靠前部分是巩固中国民航作为世界主要民航国家的地位

第二节中国民航持续安全理念的提出和实施

第三节中国民航建设世界民航强国的战略构想

第四节中国民航发展的新成就

(二)《民航服务礼仪》(笔试)

考试内容包括单项选择题、填空空题、名词解释、简答题、案例(数据)分析五个部分。

民航服务礼仪介绍

项目一:空乘形象塑造

模块yi发型设计

模块2化妆造型

模块3服装搭配

第二项客舱服务礼仪

模块1登机前礼仪

模块2客舱欢迎礼仪

模块3客舱服务礼仪

第三项地面服务礼仪

模块1地面服务员的形象礼仪

模块2入住礼仪

模块3咨询服务礼仪

模块4宾客服务礼仪

项目4民航服务人员面试指南

模块1准备面试

模块2模拟面试

附录民航服务人员的礼仪培养

1.礼仪基础知识介绍

2.日常礼仪

3.主要来源国的礼仪和习俗

4.主要来源国的礼仪禁忌

5.宗教礼仪知识介绍

6.世界名牌知识介绍

第四,试题的难度

轻松30%左右

中等水平约为40%

难度要高30%左右

动词 (verb的缩写)解释

试卷满分200,《中国民航发展简史》和《民航服务礼仪》各100分。考试时间120分钟。

个人形象与服务礼仪考试大纲(面试)

一、考试的目的和要求

本课程是空服务与礼仪专业学生的专业必修课。报考航空空服务艺术与管理专业的考生体检标准必须符合民航空(中国民航空局令第213号)空乘相关规定。考生可以自行参加体检,并符合上述要求和下列报名条件

1.五官端正,肤色好,身体健康,身材匀称,性格开朗;

2.男性净身高173 cm ~ 185 cm,体重(kg)=[身高(cm)-105]*(1±10%);女性净身高162 cm ~ 175 cm,体重(kg)=[身高(cm)-110]*(1±10%);

3.视力:眼球无变形,无色盲、色弱、斜视;

4.面部、颈部、手部无明显疤痕,无长期无法治愈的皮肤病;

5.没有纹身,没有口吃,没有腋臭,没有晕船;

6.色觉、嗅觉正常,牙齿整齐洁白,无明显缝隙或变色;

7.说话清晰,汉语发音基本标准,听力正常;

8.没有明显的“O”和“X”腿;

9.无精神病、癫痫、肝功能正常、肾炎、传染病及各种慢性病史。

报考航空空服务艺术与管理专业的考生,必须在报名条件和体检合格承诺书上签字。考生因身体原因被我校取消资格或毕业后不能从事航空空服务及相关工作。所有责任和后果由考生自行承担。

二、考试范围

《民航服务礼仪》,盛美兰主编,中国民航出版社,2013年8月,第2版。

三、考试内容

1.形象和外观

(1)初次体检(包括身高、体重、视力、身体疤痕检查);

(2)个人形象展示(身体四肢、躯干协调、身材优美)、站立、行走、蹲姿、体态优雅、从容大方;

(3)看起来友好自信,穿着得体。

2.语言表达

(1)自我介绍(一分钟以内);

(2)汉语播音词(以朗读形式考核);

【语言流畅,发音准确,语调自然,声音大方,情感表达,自我介绍清晰】

3.才艺表演

(1)形式不限(包括舞蹈、器乐、小品、诗歌朗诵、体操等。)3分钟内;

(2)考生需自带伴奏音乐,评委可根据情况适时终止。

4.适应性调查

通过问答的方式,主要研究学生的个人修养、心理素质和适应能力。

四.解释

Gfd要求:

(1)面试时不允许浓妆,手表、手链、戒指、首饰等。不应佩戴;

(2)男生穿浅色衬衫、领带、深色裤子、黑色皮鞋;

(3)女生穿裙子(裙子膝盖上下3CM)和深色皮鞋;

(4)男生女生头发不要遮住耳朵,女生头戴,额头露。

(5)男生女生不宜穿高领服装、紧身衣、牛仔裤、连裤袜、靴子。



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