2021年湖南工商大学电子商务专业考试科目包括《电子商务概论》。乐贞教育带你去看《电子商务概论》考试大纲。

湖南工商大学高考大纲

电子商务导论

一、考试的基本要求

本课程主要考核学生对电子商务的概念和基本知识的正确理解，掌握电子商务的运行模式和电子商务涉及的许多技术，熟悉电子商务与其他领域的关系，学习电子商务入门。重点应该是让学生了解和掌握电子商务的基本概念和原理，为以后学习其他专业课程和实际应用打下基础。

二、考试方法、时间和题型的大致比例

1.考试方式:本课程采用闭卷考试方式。

2.考试时间:120分钟

3.问题的大概比例:单项选择:25%；判断:12%；简答:24%；问答:24%；案例研究:15%。

三、考试的内容和要求

靠前章电子商务概述

1.考试内容:商务与电子商务，电子商务的分类，电子商务的产生与发展，电子商务体系的构成与框架，电子商务的法律环境。

2.考试要求:(1)了解电子商务的分类；(2)了解电子商务的产生和发展；(3)了解电子商务的构成和总体框架；(4)了解电子商务的新应用；(5)掌握电子商务涉及的法律问题、税收问题等相关政策。

第二章电子商务的技术基础

1.考试内容:电子数据交换技术、互联网基础、互联网应用、Web开发技术、物联网等新兴技术。

2.考试要求:(1)了解电子数据交换的发展和应用；(2)了解互联网的产生和发展；(3)了解互联网协议和应用；(4)了解Web开发技术；(5)了解物联网等新兴技术。

第三章网上零售

1.考试内容:B2C电商、C2C电商、网上零售市场。

2.考试要求:(1)了解B2C电子商务的分类；(2)了解B2C电子商务网站的主要盈利模式；(3)了解C2C电子商务概述；(4)对拍卖平台和店铺平台运营模式的基本了解；(5)掌握网购者的类型；(6)把握中国网络零售市场的特点。

第四章新零售

1.考试内容:新零售概述、新零售框架、新零售商业模式、新零售未来发展方向。

2.考试要求:(1)掌握新零售的主要特点和本质；(2)了解新的零售前台、中间台、后台框架；(3)了解“互联网+”环境下传统实体的转型；

(4)了解零售业的线上线下一体化；(5)基本把握新零售未来的发展方向。

第五章B2B电子商务

1.考试内容:B2C电商交易，基于企业自有网站的B2C交易，基于中介网站的B2C交易。

2.考试要求:(1)了解B2C电子商务的特点；(2)了解B2C电子商务的优势；(3)沟通了解B2C电子商务的类型；(4)了解基于企业自有网站和中介网站的B2C交易的异同。

第六章跨境电子商务

1.考试内容:跨境电商概念及分类、跨境电商物流预支付、主要跨境电商平台。

2.考试要求:(1)了解跨境电子商务的含义；(2)了解跨境电子商务的分类；(3)了解跨境电子商务的发展趋势；(4)基本掌握跨境物流和跨境支付；(5)掌握主要跨境电商平台。

第七章网络营销

1.考试内容:网络营销概述，网络市场调研，网络营销策略和网络广告，常用的网络营销方法。

2.考试要求:(1)了解网络营销的含义；(2)了解传统营销、网络营销和电子商务的异同；(3)了解网上市场调研的步骤和方法；(4)掌握网络营销策略和网络广告；(5)掌握常用的网络营销方法。

第八章电子商务安全

1.考试内容:电子商务安全的内涵、电子商务安全技术和电子商务安全管理。

2.考试要求:(1)了解电子商务面临的安全威胁；(2)了解电子商务的安全要求；(3)对加密技术、认证技术、安全协议、防火墙技术的基本了解；(4)掌握电子商务的安全管理。

第九章电子支付和互联网金融

1.考试内容:电子支付概述、电子支付工具、网银和手机银行、第三方支付和手机支付、互联网金融。

2.考试要求:(1)了解电子支付的特点和参与者；(2)掌握常用的电子支付系统；(3)了解电子支付工具、网银、手机银行；(4)了解第三方支付的交易流程；(5)对典型第三方支付平台和移动支付的基本了解；(6)了解互联网金融的含义、特点及应用。

第十章电子商务物流和供应链管理

1.考试内容:电子商务物流、电子商务配送、供应链管理。

2.考试要求:(1)了解物流的含义、作用和分类；(2)了解电子商务物流的实现模式和特点；(3)基本掌握电子商务物流配送流程；(4)对电子商务物流配送中心的基本认识；(5)了解供应链和供应链管理。

第二章XI客户关系管理

1.考试内容:客户关系管理概述、电子商务客户关系管理、客户关系管理技术及应用。

2.考试要求:(1)了解客户关系管理解决的问题；(2)了解电子商务客户信息管理；(3)基本掌握电子商务客户的满意度和忠诚度以及服务的管理；

(4)对客户关系管理系统和呼叫中心的基本了解；(5)了解客户数据管理和数据挖掘技术。

第十二章移动电子商务

1.考试内容:移动电子商务概述，移动电子商务应用，移动网点。

2.考试要求:(1)了解移动电子商务的概念和特点；(2)了解移动电子商务的相关技术；(3)基本掌握移动营销等移动电子商务应用；(4)基本了解移动网络的主要形式。

第十三章电子政务

1.考试内容:电子政务概述、电子政务绩效评估。

2.考试要求:(1)了解电子政务的概念和优势；(2)了解电子政务的分类和内容；(3)把握我国电子政务的发展；(4)对电子政务评估的内涵和内容的基本认识；(5)了解中国政府网站的评价指标体系。

四、参考资料:

1.《电子商务概论》(第4版)，刘主编，高等教育出版社，第4版，2020年6月。

2.《电子商务概论》，白、岳主编，人民邮电出版社，第4版，2019年8月。

动词 （verb的缩写）考试参考题及分数

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